Líder Operativo Hotelero- MEDELLIN

Buscamos un(a) Líder Operativo Hotelero con experiencia en la gestión integral de operaciones hoteleras, orientado(a) al servicio, al liderazgo de equipos y al cumplimiento de estándares de calidad. Esta posición será la mano derecha del Administrador Comercial, asegurando el correcto funcionamiento de la operación diaria y apoyando la ejecución de la estrategia operativa y comercial del hotel.

Principales responsabilidades:

Supervisar la operación diaria de las áreas de Front Desk, Housekeeping y Mantenimiento.

Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos, estándares de servicio y políticas internas.

Administrar la caja menor y realizar los controles correspondientes.

Gestionar el inventario de insumos, lencería, amenidades y suministros operativos.

Coordinar las compras operativas y asegurar el abastecimiento oportuno.

Gestionar y hacer seguimiento a proveedores, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos.

Realizar seguimiento al estado de habitaciones, áreas comunes y activos del hotel.

Apoyar la programación y supervisión de los equipos operativos.

Cubrir turnos de recepción cuando se presenten contingencias, ausencias o necesidades de la operación.

Brindar apoyo al Administrador Comercial en la implementación de estrategias para mejorar la experiencia del huésped y los resultados del hotel.

Elaborar reportes operativos e indicadores de gestión.

Velar por el adecuado manejo de recursos y el cumplimiento de los objetivos operacionales.

Requisitos

Profesional o tecnólogo en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años en cargos similares dentro del sector hotelero.

Experiencia liderando equipos operativos.

Conocimiento en procesos de recepción, housekeeping, mantenimiento e inventarios.

Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas PMS (Cloudbeds u otros será un valor agregado).

Alta orientación al servicio, liderazgo, organización y capacidad para resolver situaciones operativas.

Condiciones laborales

Cargo: Líder Operativo Hotelero.

Salario básico: $3.000.000 + prestaciones sociales de ley.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con disponibilidad para atender contingencias operativas cuando sea necesario.

Modalidad: Presencial.

Buscamos una persona con iniciativa, capacidad de liderazgo y enfoque en la excelencia operativa.  Con habilidades para resolver problemas, acompañar a los equipos de trabajo y asegurar que cada huésped reciba una experiencia memorable mediante una operación organizada, eficiente y orientada a la calidad.