Empresa está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de líder operativo/a para call center.

Formación académica: técnica, tecnología o pregrado graduado/a o estudiante en curso a partir del sexto semestre en áreas administrativas, comerciales, ventas, mercadeo, finanzas o áreas afines.

Funciones específicas:

- Supervisar el cumplimiento de los objetivos y funciones asignados al equipo de trabajo según empresa, línea y campaña.

- Facilitar y fortalecer la motivación para mejorar el rendimiento del equipo de trabajo.

- Gestionar y comunicar los indicadores sobre su gestión y la del equipo de trabajo.

- Liderar, supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del call center.

- Garantizar el cumplimiento de la estrategia definida por la compañía y la satisfacción de las personas usuarias.

Conocimientos:

- Manejo de paquete Office.

- Excel intermedio o capacidad para manejar bases de datos y entregar informes.

- Comunicación con cliente final en diferentes momentos.

Salario: $ 2.548.392 + auxilio de transporte + prestaciones de ley + recargos.

Horarios: domingo a domingo en horarios rotativos de 6:00 a.m. a 2:00 p.m. / 2:00 p.m. a 10:00 p.m. / 10:00 p.m. a 6:00 a.m., con 1 día de descanso compensatorio entre semana.

Tipo de contrato: Obra o labor.

Lugar de trabajo: Medellín.