Importante empresa ubicada en Medellín solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de líder de servicio al cliente.

Formación académica: Técnico/a en Servicio al Cliente o áreas afines.

Funciones específicas:

-Liderar y supervisar el equipo de servicio al cliente, garantizando una atención oportuna, humanizada y de calidad.

-Planificar, programar y optimizar las rutas de los servicios domiciliarios, asegurando la cobertura y eficiencia operativa.

-Monitorear los indicadores de gestión del área, realizando seguimiento a tiempos de atención, satisfacción del usuario, PQR, productividad y cumplimiento del servicio.

-Gestionar y dar respuesta oportuna a las PQR, requerimientos de EPS, pacientes y entidades contratantes.

-Identificar e implementar acciones de mejora en los procesos de atención al usuario y en la operación de los servicios domiciliarios.

Conocimientos:

-Atención al cliente.

-Humanización del servicio.

-Gestión de PQR.

-Programación y optimización de rutas.

-Manejo de indicadores de servicio y productividad.

-Coordinación de servicios domiciliarios.

Salario: $2.500.000 + auxilio de transporte +  $249.095  prestaciones de ley.

Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y dos sábados al mes.

Tipo de contrato: Término fijo.

Lugar de trabajo: Presencial, Medellín.