Líder Técnico Mesa Interna
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3 años de experiencia, Profesional
$ 5.500.000
Cali - Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Líder Técnico de TI
Palabras clave:
- Líder Técnico de TI
- infraestructura TI
- redes y telecomunicaciones
- gestión de incidentes
- ciberseguridad
Se requiere un Líder Técnico de TI para asegurar la continuidad y disponibilidad de servicios tecnológicos mediante una sólida infraestructura TI. El cargo coordina la atención de incidentes y supervisa el cumplimiento de ANS para mitigar riesgos operativos. La posición busca garantizar la operación controlada de redes y telecomunicaciones, aplicando estrictos protocolos de gestión de incidentes y controles avanzados de ciberseguridad para optimizar el centro de servicios.
Responsabilidades:
- Garantizar la atención de solicitudes e incidentes reportados por clientes internos y externos a través de los diferentes canales de contacto cumpliendo los procedimientos del centro de servicio.
- Realizar seguimiento a la evolución de los casos registrados por los gestores de servicio en plataformas de gestión y de fabricantes para asegurar el cumplimiento de los tiempos acordados en los ANS.
- Mantener la continuidad y disponibilidad de los servicios contratados y de la infraestructura interna mediante planes de contingencia simulacros y mantenimientos programados.
- Garantizar la creación presentación plan de rollback y ejecución del minutograma en visitas programadas a clientes y en actividades de infraestructura interna.
Requerimientos:
- Título profesional en Ingeniería en Sistemas Electrónica Telecomunicaciones Redes y Servicios Informáticos o carreras afines (especialización o maestría preferible).
- Experiencia mínima de 3 años en cargos similares de tecnología redes y telecomunicaciones (LAN/WAN switching routing firewalling) e infraestructura TI (servidores almacenamiento virtualización).
- Conocimientos avanzados en ciberseguridad incluyendo firewalls WAFs antivirus EDRs y gestión de vulnerabilidades.
Nivel de educación:
- Profesional
Sectores laborales:
- Software informática y telecomunicaciones
Cargo:
- Coordinador
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- LAN/WAN
- Virtualización
- Ciberseguridad
Habilidades interpersonales:
- Liderazgo
- Gestión de riesgos
Habilidades
- LAN/WAN
- Virtualización
- Ciberseguridad
- Liderazgo
- Gestión de riesgos
Ver empresa: OPEN GROUP S.A.S
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