Negociador de Cartera
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6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Profesional
$ 1.750.000 a $ 2.100.000
Cali
Requisitos para aplicar a la vacante:
Negociador de Cartera / Asesor de Cartera y Servicio al Cliente - Cali (Bochalema)
- Negociador de Cartera
- Asesor de Cartera
- Gestor de Cobranza
- Servicio al Cliente
- Call Center
- Cali
- Cobranza Telefónica
- Bochalema
- Servicios Financieros
- BPO
- Técnicas de Negociación
- Microsoft Office
La compañía requiere un Negociador de Cartera / Asesor de Cartera y Servicio al Cliente en Cali, responsable de la gestión integral de la cartera asignada y del cumplimiento de las metas de recaudo establecidas. La posición tiene como propósito gestionar la cartera asignada a través de llamadas, IVR y brigadas, asegurando el recaudo oportuno mediante estrategias de cobranza, negociación y conciliación. Esta gestión impacta directamente en el cumplimiento de metas de recaudo y en la relación con los clientes. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y retador, con aprendizaje constante en negociación, servicio al cliente y cobranza. Se destaca la visibilidad frente al cumplimiento de indicadores de gestión y la posibilidad de desarrollo en el sector de call center / BPO y cartera. El contrato es por 11 meses, con un esquema salarial de básico más comisiones, en modalidad presencial en Bochalema. Este rol es una excelente oportunidad para un gestor de cobranza o asesor de servicio al cliente que busca estabilidad económica y crecimiento profesional en el área de cobranza.
- Realizar la gestión de cobranza de cartera asignada a través de llamadas telefónicas y otros canales definidos. Negociar acuerdos de pago y planes de financiación con los clientes buscando el recaudo oportuno. Registrar y actualizar la información de las gestiones realizadas en las herramientas del call center y el sistema IVR. Asesorar a los clientes sobre las opciones de pago y resolver sus inquietudes relacionadas con la cartera. Cumplir con las metas de recaudo y los indicadores de gestión establecidos para el área. Mantener una comunicación efectiva y cortés con los clientes preservando la relación comercial. Participar activamente en las capacitaciones y programas de formación ofrecidos por la empresa.
- Asesorar a los clientes sobre las opciones de pago y resolver sus inquietudes relacionadas con la cartera.
- Cumplir con las metas de recaudo y los indicadores de gestión establecidos para el área.
- Mantener una comunicación efectiva y cortés con los clientes preservando la relación comercial.
- Título: Negociador de Cartera / Asesor de Cartera y Servicio al Cliente (Servicio al Cliente Call Center) - Cali. Bachiller técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines. Experiencia mínima de 1 año en gestión de cobranza preferiblemente en el sector financiero o BPO. Sólidos conocimientos en técnicas de negociación y servicio al cliente. Manejo de herramientas de call center IVR y Microsoft Office básico. Habilidades comunicativas y orientación al logro. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos de recaudo. Contrato temporal por 11 meses. Salario básico más comisiones. Jornada laboral presencial en Bochalema Cali. Se valorará experiencia como negociador de cartera asesor de cartera gestor de cobranza asesor de cobranza telefónica y agente call center cartera.
- Bachiller técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.
- Tecnólogo
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Contabilidad finanzas impuestos y afines
- Servicio al cliente y afines
- Analista
Otras habilidades:
- Microsoft Office
- Llamadas telefónicas
- IVR
- Herramientas call center
- Gestión de cartera
- Técnicas de negociación
- Orientación al logro
- Habilidades comunicativas
Habilidades
- Microsoft Office
- Llamadas telefónicas
- IVR
- Herramientas call center
- Gestión de cartera
- Técnicas de negociación
- Orientación al logro
- Habilidades comunicativas
Palabras clave:
Negociador de Cartera, Asesor de Cartera, Gestor de Cobranza, Servicio al Cliente, Call Center
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