Neiva-Auxiliar de atención al usuario dirigido a personal con discapacidad
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Apto para personas con discapacidad
1 año de experiencia, Tecnólogo
$ 1.672.000
Neiva
Requisitos para aplicar a la vacante:
Auxiliar de atención al usuario dirigido personal con discapacidad
- Auxiliar de atención al usuario
- Asesor de servicio al cliente
- Atención al público
- Sector salud
- Personas con discapacidad
- Multinacional de salud
- Colombia
- Técnico administrativo
- Servicio al cliente
- Historia clínica
- Agendamiento de citas
Importante multinacional del sector salud requiere auxiliar de atención al usuario para apoyar la prestación de servicios a pacientes y personas con discapacidad, garantizando una experiencia de servicio oportuna, respetuosa e incluyente. Esta posición ofrece estabilidad laboral y la oportunidad de pertenecer a un equipo especializado, contribuyendo a un propósito social significativo. La misión de este asesor de servicio al cliente es asegurar una atención de calidad, apoyando procesos administrativos clave como el agendamiento de citas y la orientación a usuarios. La organización promueve el crecimiento profesional a través de capacitaciones continuas en el sector salud y desarrollo de habilidades en experiencia del paciente, en una reconocida multinacional de salud en Colombia.
- Atender y orientar a pacientes y usuarios de manera presencial y telefónica garantizando un servicio respetuoso e incluyente.
- Gestionar el agendamiento de citas médicas y procedimientos optimizando la asignación de horarios.
- Proporcionar información clara y precisa sobre servicios trámites y requisitos de la organización.
- Manejar y actualizar la historia clínica y otros sistemas de información en salud (HIS) de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Brindar soporte administrativo en recepción registro y radicación de documentos.
- Colaborar en la resolución de PQRDS (Peticiones Quejas Reclamos Sugerencias y Felicitaciones) de los usuarios.
- Apoyar en la orientación y acompañamiento a personas con discapacidad asegurando su acceso y comodidad.
- Mantener actualizados los registros de atención y la base de datos de usuarios.
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines a la salud.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al público preferiblemente en el sector salud.
- Manejo de herramientas ofimáticas básicas y Excel básico.
- Conocimiento en manejo de historia clínica o sistemas de información en salud (HIS).
- Experiencia en el uso de plataformas de agendamiento de citas y central telefónica / call center.
- Habilidades de comunicación asertiva empatía y orientación al servicio.
- Capacidad para brindar atención a personas con discapacidad.
- Disponibilidad para laborar en modalidad presencial en Colombia.
- Técnico
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Servicio al cliente y afines
- Auxiliar
Otras habilidades:
- Manejo herramientas ofimáticas
- Excel básico
- Historia clínica HIS
- Plataformas agendamiento
- Central telefónica
- Servicio al cliente
- Atención al detalle
- Comunicación asertiva
- Empatía
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Manejo herramientas ofimáticas
- Excel básico
- Historia clínica HIS
- Plataformas agendamiento
- Central telefónica
- Servicio al cliente
- Atención al detalle
- Comunicación asertiva
- Empatía
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
Auxiliar de atención al usuario, Asesor de servicio al cliente, Atención al público, Sector salud, Personas con discapacidad
Ver empresa: KERALTY S.A.S
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