Oficial de Postventa -Rionegro
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1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Otros
$ 2.400.000
Rionegro - Marinilla - El Carmen de Viboral - La Ceja
Requisitos para aplicar a la vacante:
Oficial de Postventa -Rionegro
- Oficial de Postventa
- Postventa Rionegro
- Servicio Postventa
- Sector Construcción
- Servicio al Cliente
- Proyectos Inmobiliarios
- Atención de Requerimientos
- Gestión de Novedades
- Rionegro Antioquia
- Post Sales Specialist
Se requiere Oficial de Postventa en Rionegro para la gestión integral de requerimientos de postventa en proyectos, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos. El rol se orienta a la identificación, diagnóstico y corrección de novedades de postventa en proyectos, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, tiempos de respuesta y niveles de satisfacción del cliente, en línea con las políticas y procedimientos internos. La gestión adecuada de postventa impacta directamente la percepción del servicio y la reputación de la compañía. El cargo permite interacción constante con diferentes áreas (operaciones, técnica, comercial), exposición a procesos de mejora continua y aprendizaje en gestión de servicio al cliente y manejo de casos postventa. Se ofrece la posibilidad de capacitación y rotación interna. Se busca un Analista de Postventa con experiencia en el sector inmobiliario o de construcción.
- Gestionar la recepción y registro de requerimientos de postventa reportados por los clientes.
- Identificar diagnosticar y coordinar la corrección de novedades y garantías en proyectos.
- Realizar seguimiento a la ejecución de las actividades de corrección y cierre de casos.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta definidos.
- Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus requerimientos.
- Registrar toda la información relevante en el sistema CRM y herramientas de gestión.
- Colaborar con las áreas técnica comercial y de operaciones para la solución de novedades.
- Generar reportes periódicos sobre la gestión de postventa y satisfacción del cliente.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio postventa.
- Asegurar la satisfacción del cliente durante la etapa de postventa.
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales o afines.
- Experiencia en gestión de postventa en el sector construcción o inmobiliario.
- Manejo de CRM herramientas de gestión de tickets y Excel a nivel competente.
- Conocimiento de la Suite ofimática y correo electrónico corporativo.
- Capacidad para la identificación diagnóstico y corrección de novedades.
- Habilidad para la atención de requerimientos de clientes y gestión de casos postventa.
- Disponibilidad para modalidad presencial en Rionegro Antioquia.
- Se valorará experiencia como Coordinador de Postventa o Especialista en Servicio Postventa.
- Se requiere dominio de herramientas como CRM y gestión de tickets.
- Se requiere manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
- Técnico
- Construcción e infraestructura
- Hotelería y turismo
- Servicio al cliente y afines
- Analista
Otras habilidades:
- CRM
- Gestión de tickets
- Excel
- Atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
Habilidades
- CRM
- Gestión de tickets
- Excel
- Atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
Palabras clave:
Oficial de Postventa, Postventa Rionegro, Servicio Postventa, Sector Construcción, Servicio al Cliente
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