Sobre Nosotros:

Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 30 años de experiencia en el país. Formamos parte del Grupo Falabella y nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción y estamos buscando a nuestro próximo Onboarder Marketplace para nuestro ecosistema de ventas a distancia.

En este rol serás el puente entre las necesidades de negocio de nuestras células comerciales, demás áreas transversales y la evolución de nuestras plataformas digitales. Tu misión: que los aliados sean autónomos, eficientes y exitosos.

¿Qué harás con nosotros?

• Ingeniería de Flujos: Analizarás los procesos actuales de los aliados nacionales para identificar cuellos de botella y proponer soluciones de autogestión que eliminen la fricción operativa

• Resolución de Problemas: Serás el nivel de escalamiento para retos operativos complejos, encontrando soluciones de raíz que se transformen en funcionalidades digitales.

• Acompañamiento Estratégico 1:1: Brindar soporte especializado a través de canales directos para resolver bloqueos operativos, utilizando estas interacciones como insumo para detectar oportunidades de automatización.

• Optimización del Ciclo de Vida: Gestionarás desde el Speed-to-Market, apoyaras la primera venta, hasta la gestión de requerimientos y la optimización de procesos operativos bidireccionales.

• Monitoreo de NPS, CSAT y CES: Garantizar que el aliado perciba facilidad en la operación (bajo esfuerzo) y satisfacción con las herramientas brindadas.

• Vitalidad y Visibilidad: Asegurar que el portafolio del aliado no solo esté cargado, sino que sea visible, disponible y saludable (stock actualizado y sincronizado).

• Colaboración Ágil: Trabajarás con varios equipos para traducir los dolores en desarrollos dentro de nuestras plataformas.

¿A quién buscamos?

• Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios o carreras afines con enfoque en procesos.

• Mínimo B1 en dominio de ingles

• Experiencia: Mínimo 2 años en roles de Operaciones Digitales, Experiencia de Clientes o Proveedores, Customer Success B2B, Marketplace o Logística E-commerce.

• Conocimientos enr automatización, uso de LLM, prompting cómo habilitadores de eficiencia.