¿Quieres ser parte de un equipo responsable de garantizar la disponibilidad y continuidad de los servicios tecnológicos de la organización?

Nos encontramos en búsqueda de un Operador de Gestión, quien será responsable del monitoreo permanente de la infraestructura y servicios tecnológicos, asegurando la identificación oportuna de eventos, la gestión de alertas y el seguimiento de incidentes de acuerdo con los lineamientos establecidos.

¿Cuál será tu reto?

• Monitorear de forma permanente la disponibilidad, estado y alertas de la infraestructura y los servicios tecnológicos.
• Identificar y gestionar oportunamente eventos y alarmas generados por las plataformas de monitoreo.
• Garantizar el registro y la trazabilidad de los eventos atendidos.
• Crear y gestionar casos cuando se presenten eventos críticos o afectaciones a los servicios.
• Realizar el escalamiento y seguimiento a los grupos responsables para la atención de incidentes.
• Ejecutar los procedimientos operativos y matrices de escalamiento definidas.
• Mantener actualizada la información de los eventos y casos durante todo su ciclo de atención.
• Informar oportunamente novedades que puedan impactar la prestación de los servicios.
• Mantener una comunicación efectiva con los diferentes equipos involucrados en la gestión de eventos e incidentes.

¿Qué buscamos?

• Técnicos, tecnólogos o estudiantes de programas relacionados con Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica, gestión de eventos, mesa de servicios, soporte operativo o centros de monitoreo.
• Conocimiento en herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos 7x24.
• Capacidad de análisis, seguimiento y trabajo en equipo.

Te ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Vinculación directa
• Modalidad presencial.
• Oportunidad de aportar a la operación y continuidad de servicios tecnológicos críticos.

¡Postúlate y haz parte de un equipo clave para la gestión y monitoreo de la operación tecnológica! 🚀