Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller, con experiencia de seis (6) meses en contact center.

Misión:

Atender y gestionar los pedidos y requerimientos de los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, brindando asesoría sobre el portafolio de productos y coordinando con los puntos de venta la disponibilidad de inventario, para garantizar una atención oportuna y una experiencia de compra satisfactoria.

Funciones:

- Atender oportunamente las llamadas entrantes, siguiendo los protocolos de servicio al cliente.

- Recibir y gestionar pedidos a través de Rappi Aliados, página web y WhatsApp.

- Asesorar a los clientes en la elección de productos, ofreciendo alternativas según sus necesidades y el conocimiento de la carta de Pizzas Piccolo.

- Realizar llamadas salientes de acuerdo con la programación e instrucciones del administrador.

- Consultar con los puntos de venta la disponibilidad de los productos e identificar aquellos que requieren mayor rotación.

- Hacer seguimiento a los pedidos y gestionar las novedades que se presenten durante la atención.

- Cumplir los procedimientos de atención y servicio establecidos por la organización.

Conocimientos:

- Manejo básico de office , y buena digitación.

Competencias:

- Capacidad para trabajar bajo presión.

- Atención al detalle.

- Excelente comunicación y dicción. 

- Empatía.

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + comisión mensual + prestaciones.

Horario: domingo a domingo con un dia de descanso a la semana.

Tipo de contrato: indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín.