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/ Orientador al Paciente (Servicio al Cliente) - Bogotá

Trabajo en Fundación Santa Fe de Bogotá

Orientador al Paciente (Servicio al Cliente) - Bogotá

Fundación Santa Fe de Bogotá | Término indefinido, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-10-29
iconReportar

    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon2 años de experiencia, Técnico
  • DollarCircle-icon$ 1.000.000
  • Location-iconBogotá, D.C.
Orientador al Paciente (Servicio al Cliente) - Bogotá
Palabras clave:
  • Orientador al Paciente
  • Atención al Paciente
  • Servicio al Cliente en Salud
  • Auxiliar de Servicio al Paciente
  • Orientador de Servicio en Salud
  • PQRS
  • afiliaciones
  • autorizaciones
  • resultados médicos
  • atención presencial

¡Tu empatía puede transformar cada experiencia de atención! 😊 Acompaña a pacientes y familias con calidez, orientación y propósito en Bogotá. 💙 Buscamos un Orientador al Paciente que consolide la atención al paciente mediante una excelente gestión de PQRS, agilice trámites en salud y propicie una comunicación empática y una experiencia humanizada. ¡Postúlate hoy y únete a nuestro gran equipo! ✨

Responsabilidades:
  • Brindar orientación y acompañamiento a pacientes y familiares durante su proceso de atención en la institución.
  • Gestionar peticiones quejas reclamos y sugerencias (PQRS) promoviendo respuestas oportunas y soluciones efectivas.
  • Apoyar la realización de trámites administrativos relacionados con afiliaciones autorizaciones y validaciones en salud.
  • Realizar la entrega de resultados de exámenes y procedimientos médicos siguiendo los protocolos institucionales y respetando la confidencialidad de la información.
  • Ofrecer atención presencial cálida respetuosa y profesional garantizando una experiencia positiva para los usuarios.
  • Brindar acompañamiento empático a pacientes y familias en situaciones sensibles incluyendo momentos de duelo.
  • Trabajar de manera articulada con los diferentes equipos asistenciales y administrativos para facilitar la atención.
  • Mantener actualizada la información de los pacientes en los sistemas de gestión institucionales.
Requerimientos:
  • Título de Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o del sector salud o formación como Auxiliar de Enfermería.
  • Experiencia demostrable en atención presencial al paciente o servicio al cliente en instituciones del sector salud.
  • Dominio en gestión de PQRS trámites administrativos en salud afiliaciones autorizaciones y entrega de resultados médicos.
  • Manejo fluido de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
  • Habilidades sobresalientes en comunicación asertiva escucha activa y empatía.
Nivel de educación:
  • Técnico
Sectores laborales:
  • Servicio al cliente y afines
  • Medicina sector de la salud y Ciencias
Cargo:
  • Asistente
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Gestión de PQRS
  • Herramientas ofimáticas
Habilidades interpersonales:
  • Empatía
  • Escucha activa

subtitle-iconHabilidades

  • Gestión de PQRS
  • Herramientas ofimáticas
  • Empatía
  • Escucha activa

subtitle-iconPalabras clave:

Orientador al Paciente, Atención al Paciente, Servicio al Cliente en Salud, Auxiliar de Servicio al Paciente, Orientador de Servicio en Salud

subtitle-iconVer empresa: Fundación Santa Fe de Bogotá

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