ORIENTADOR DE SERVICIO

Zuana

Hace 24 horas

1 año de experiencia, profesional

2.400.000

Palabras clave: Orientador de Servicio, Asesor de Experiencia al Huésped, Guía de Clientes, Asistente de Cliente, Coordinador de Servicio

Santa Marta

Orientador de Servicio

En el Hotel Zuana Beach Resort, estamos buscando un apasionado Orientador de Servicio, Este rol es crucial para asegurar una atención excepcional y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes, lo que fomenta su fidelización y promueve nuestros servicios y el destino.

Formarás parte de un equipo que valora la innovación y la dedicación al cliente, y tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y aprender en un entorno vibrante.!

Responsabilidades:

Proveer información y atención a los huéspedes.
Administrar el ciclo de captación para presentaciones de Tiempo Compartido.
Supervisar la experiencia del huésped durante "Pasadía Zuana".
Diseñar experiencias memorables y programar fechas especiales.
Atender consultas mediante canales digitales y presenciales.
Gestionar PQRS para asegurar la satisfacción del cliente.
Presentar informes de gestión.

Requerimientos:

Experiencia en servicio al cliente.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Inglés avanzado.
Formación en Administración de Empresas Turísticas o afines.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Hotelería y turismo

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM
Inglés avanzado

Habilidades interpersonales:

Habilidades interpersonales
Comunicación efectiva

Habilidades

Manejo de CRM

Inglés avanzado

Habilidades interpersonales

Comunicación efectiva

¡Ten cuidado con el fraude!

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