Si te apasiona el servicio al cliente, esta convocatoria es para ti!

Tu misión:

Recibir y dar la bienvenida a cada uno de los afiliados que ingresan a la oficina orientándolos y asignándolos a la atención de casos de productos financieros de ahorro, cesantías y pensiones.

¿Qué retos te ofrecemos?

1.      Hacer seguimiento a los afiches y carteleras de publicidad instaladas en la oficina, garantizando que se encuentren actualizados de modo que los afiliados puedan encontrar la información que requieran.

2.      Consultar el requerimiento de cada afiliado para luego registrarlo en el sistema de infoturno.

3.      Revisar la documentación soporte de retiros de cesantías para redireccionar el servicio a los corresponsales o según corresponda.

4.      Guiar al afiliado al módulo de autoservicio interno y de video llamada, explicando las funciones que cumple cada uno e indicándole a las personas en el módulo cómo se realiza la biometría y la ruta que deben seguir según el requerimiento que tengan e incentivar la usabilidad de medios virtuales.

5.      Gestionar las filas, filtrando por solicitudes y dirigiendo a los clientes, beneficiarios y/o apoderados según la necesidad que tengan.

6.      Realizar la asesoría inicial de afiliaciones y traslados, así como de venta cruzada generando prospectación de clientes y ayudando con ello al proceso de venta y cumplimiento de metas de la oficina.

7.      Revisar soporte administrativo y de gestión de activos.       

¿Qué conocimientos esperamos de ti?

Formación Tecnológica en áreas administrativas, financieras o comerciales. Deseable enfoque en Servicio al Cliente con experiencia de 6 meses en atención al cliente, asesoría comercial o servicios financieros y conocimientos en manejo de herramientas office: Excel, Word, Power Point (básico).

¿Qué tenemos para ti?

·       Contrato a través de la Temporal (5 meses)

·       Compensación: $ 1.750.905

·       Trabajo presencial: Lunes a Viernes

·       Horario: 7:30 a.m. a 5:00 p.m

Somos una empresa incluyente y diversa, que le apuesta al desarrollo de su talento, a la innovación permanente y al aprendizaje constante. ¡Gracias por querer hacer parte de nuestro equipo