Orientadora al Usuario (Clínica de IV Nivel) - Bogotá
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1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
- Orientadora al Usuario
- Servicio al Cliente en Clínica
- Atención al Paciente
- Institución de Salud
- Atención Humanizada
- Servicio al Cliente Presencial
- Asesor de Servicio al Paciente
Se requiere Orientador(a) al Usuario para una clínica de IV nivel de complejidad, con contrato a término indefinido y un fuerte enfoque en atención humanizada. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia positiva de pacientes, familiares y visitantes, facilitando la orientación y el acceso en la casa administrativa. Se ofrece estabilidad laboral y la oportunidad de adquirir experiencia valiosa , trabajando en equipo y aprendiendo sobre . El cargo asegura una atención cálida, oportuna y humanizada, contribuyendo significativamente a la experiencia general del paciente en nuestra institución de salud. Como asesor de servicio al paciente, tendrás un impacto directo en la calidad del servicio.
- Orientar a pacientes familiares y visitantes sobre los servicios y ubicación de las áreas de la clínica.
- Gestionar el flujo de personas en áreas de alta afluencia como recepción y salas de espera.
- Manejar situaciones difíciles o de conflicto con usuarios de manera empática y resolutiva.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y admisión de la institución..
- Ser Bachiller técnico o tecnólogo en áreas administrativas servicio al cliente o afines.
- Experiencia en atención y orientación a pacientes en instituciones de salud.
- Manejo de protocolos institucionales de ingreso.
- Experiencia en servicio al cliente presencial.
- Experiencia en manejo de central de información o recepción.
- Experiencia en gestión de usuarios en instituciones de salud.
- Orientación al usuario.
- Atención humanizada.
- Servicio al cliente.
Horarios
Entre semana (turnos rotativos):
- 6:30 a. m. a 1:30 p. m.
- 1:30 p. m. a 8:00 p. m.
Fines de semana:
- 6:30 a. m. a 8:00 p. m. (jornada completa).
La programación se realiza de manera que el colaborador descanse un sábado o un domingo, según el turno asignado.
Habilidades
- Servicio al cliente presencial
- Central de información
- Gestión de usuarios salud
- Atención humanizada
- Orientación al usuario
- Comunicación
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
Orientador al Usuario, Orientadora al Usuario, Servicio al Cliente en Clínica, Atención al Paciente, Institución de Salud
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