En Comfama creemos que el cuidado conecta a las personas con nuevas posibilidades para vivir mejor. Por eso, buscamos un/a Orientador/a de Centros de Bienestar que disfrute acompañar a nuestra comunidad, brindar una atención cercana y contribuir a que cada experiencia en nuestros Centros de Cuidado sea acogedora, ágil y memorable.

Propósito del cargo.

Acompañar a los/as usuarios/as desde su acceso y durante su permanencia en los Centros de Cuidado, ofreciendo información y gestionando sus necesidades para brindarles una experiencia de servicio cálida y oportuna.

En este rol apoyarás la activación de planes para usuarios/as nuevos/as y tramitarás solicitudes relacionadas con congelaciones, transferencias, devoluciones, anulaciones, cambios de estado y fechas. También asignarás citas de medicina deportiva, nutrición y fisioterapia; realizarás seguimiento a la oferta y programación de citas y gestionarás la agenda de los profesionales; apoyarás la elaboración de informes mensuales y de planes empresariales.

Además, gestionarás solicitudes administrativas en MIA, elaborarás certificados de asistencia, acompañarás las inquietudes de los puntos de servicio, apoyarás las auditorías PAR-Q y el seguimiento de SARLAFT. Serás corresponsable de la gestión del correo CAPF y de compartir con los/as usuarios/as nuevos/as las condiciones de uso y el reglamento del servicio. También contactarás a los/as usuarios/as para el agendamiento de citas médicas y registrarás sus respuestas.

Súmate a este reto si.

• Cuentas con formación técnica o tecnológica, preferiblemente en administración, áreas humanísticas, trabajo social, educación física o áreas afines.
• Tienes al menos 6 meses de experiencia en actividades relacionadas con servicio al cliente.
• Cuentas con habilidades de gestión para dar seguimiento a solicitudes y apoyar procesos administrativos.
• Inglés: deseable.

Tipo de contrato: Fijo.

En coherencia con nuestro compromiso con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión (DEI), acompañamos durante el proceso de selección la identificación e implementación de los ajustes razonables que puedan requerirse. Procuramos así condiciones que favorezcan la participación en igualdad de oportunidades, valoramos la experiencia, las habilidades y el potencial de cada persona, promoviendo entornos de trabajo que faciliten un desempeño autónomo, seguro y pertinente. Porque creemos que el cuidado es el mayor habilitador de la diversidad.