Buscamos un estudiante universitario dinámico, práctico y organizado, con interés por la experiencia del cliente, el análisis de información y la operación comercial. Durante su práctica apoyará a los equipos de Experiencia de Cliente, Entrenamiento y Representación de Mercado en el seguimiento de indicadores, la calidad de los datos, la coordinación de solicitudes y la mejora de procesos.

La persona ideal tendrá iniciativa para identificar oportunidades, dar seguimiento constante a compromisos y convertir información en reportes y presentaciones claras, atractivas e innovadoras.

Requisitos

• Carreras: Marketing, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial
• Manejo de Excel avanzado; se valorará Manejo de Power BI.
• Manejo de Inglés intermedio/avanzado

·        Disponibilidad para realizar práctica profesional el 1er semestre 2027 durante 6 o 12 meses (posibilidad de inicio: diciembre 2026 o enero 2027)

Responsabilidades

Principales responsabilidades:

• Apoyar el análisis y seguimiento de indicadores de experiencia de cliente (NPS, satisfacción y calidad de servicio), identificando oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes y dashboards en Excel y Power BI para el monitoreo de indicadores comerciales y de calidad.
• Analizar información de mercado, competencia y red de concesionarios, manteniendo bases de datos actualizadas y generando insights para la toma de decisiones.
• Brindar soporte en plataformas de capacitación, gestionando usuarios, contenidos y requerimientos de la red.
• Participar en la validación de procesos asociados al CRM, seguimiento de incidencias y coordinación con proveedores.
• Apoyar actividades de engagement con concesionarios, elaboración de presentaciones y seguimiento de programas e iniciativas comerciales.
• Dar soporte administrativo y back office, incluyendo actualización de información, gestión documental, seguimiento de contratos y coordinación de procesos internos.

Modalidad: hibrida (4 días oficina, 1 teletrabajo)

Horario: lunes a jueves 08:00 a 17:00 hrs y viernes 08:00 a 15:00 hrs

Dirección: Ciudad Bogotá

Auxilio económico por proceso de pasantía