Conecta tu talento con una oportunidad de formación y crecimiento en el sector de servicios de contact center. Buscamos personas que quieran asumir un nuevo reto, desarrollar sus habilidades y prepararse para el mundo laboral a través de un programa de formación técnico/a en contact center, mercadeo y ventas.

Requisitos: Bachiller académico.

Experiencia: No requiere.

Misión del cargo:

Participar en un programa de formación con propósito mediante un contrato de aprendizaje de un año, desarrollando competencias técnicas y laborales en contact center o mercadeo y ventas, para adquirir conocimientos y habilidades que permitan brindar atención a clientes a través de canales digitales y telefónicos.

Funciones específicas:

- Participar en el proceso de formación técnica durante seis meses de etapa lectiva, adquiriendo conocimientos relacionados con contact center o mercadeo y ventas.

- Desarrollar las actividades de la etapa productiva durante seis meses, aplicando los conocimientos adquiridos en el proceso de formación.

- Atender a los clientes a través de canales digitales, como el chat, brindando información y orientación de acuerdo con los procedimientos establecidos.

- Atender a los clientes por medio de canales telefónicos, procurando una comunicación clara, oportuna y asertiva.

Conocimientos:

- Manejo del lector de pantalla JAWS.

- Manejo de computador.

Competencias:

- Escucha activa.

- Comunicación asertiva.

- Gestión multitarea.

- Adaptación al cambio.

- Orientación al aprendizaje.

Cuota de sostenimiento: 

- Etapa lectiva: 75 % del salario mínimo mensual legal vigente (SMMLV).

- Etapa productiva: $ 1.750.905 mensuales, más componente variable y los beneficios que correspondan según las condiciones del programa y la normativa vigente.

Horarios: Disponibilidad de tiempo completo. La franja horaria se informa en la entrevista. 

Tipo de contrato: Contrato de trabajo a término fijo (Aprendizaje).

Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.