Vacante: Personal Shopper eCommerce

📍 Ubicación: Medellín, Colombia
💻 Modalidad: Presencial / Operación digital
📄 Tipo de contrato: Indefinido
🏢 Área: Comercial / eCommerce

Sobre el cargo

En CLEMONT buscamos un Personal Shopper eCommerce apasionado por las ventas digitales, el servicio al cliente y la moda. Será la persona encargada de brindar asesoría personalizada a nuestros clientes en canales digitales, acompañándolos durante todo el proceso de compra para garantizar una experiencia excepcional y maximizar la conversión.

Principales responsabilidades

✅ Atender clientes a través de WhatsApp, sitio web e Instagram.
✅ Asesorar en selección de productos, tallas, combinaciones y estilo.
✅ Acompañar al cliente hasta el cierre efectivo de la compra.
✅ Recuperar carritos abandonados y oportunidades de venta.
✅ Realizar seguimiento postventa para garantizar satisfacción.
✅ Gestionar cambios, devoluciones y PQR.
✅ Registrar información en CRM y hacer seguimiento comercial.
✅ Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.

Perfil que buscamos

✔ Experiencia en retail de moda, eCommerce o ventas digitales.
✔ Experiencia en servicio al cliente y cierre comercial.
✔ Afinidad con tendencias de moda y estilo.
✔ Excelente comunicación escrita y verbal.
✔ Agilidad en la respuesta y orientación al cliente.
✔ Proactividad, empatía y enfoque en resultados.
✔ Capacidad para trabajar bajo presión y cumplimiento de metas.

Indicadores de éxito del rol

📈 Conversión asistida (%)
📈 Ventas generadas por canal digital
📈 Ticket promedio (AOV)
📈 Tiempo de primera respuesta
📈 Recuperación de carritos (%)
📈 Nivel de satisfacción del cliente (CSAT)

¿Por qué unirte a Clemont?

Serás parte de una marca en crecimiento donde el canal digital es clave para el negocio. Buscamos personas con actitud comercial, pasión por el servicio y ganas de crecer profesionalmente.