Importante empresa aliada está en búsqueda de un/a practicante de atención al usuario para brindar apoyo al área de Atención al Usuario, contribuyendo a ofrecer una atención humanizada, oportuna y de calidad, orientando a los usuarios y apoyando la gestión de sus solicitudes para garantizar una experiencia satisfactoria.

Formación académica: Estudiante de técnica en atención al usuario. También podrán postularse estudiantes de programas técnicos, tecnológicos o profesionales habilitados por su institución para realizar prácticas en atención al usuario, servicio al cliente, administración en salud, administración de empresas o programas afines.

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

- Estar habilitado/a por la institución educativa para realizar la práctica.

- Conocimientos básicos en servicio al cliente y atención al usuario.

- Habilidades de comunicación verbal y escrita.

- Excelente actitud de servicio, escucha activa y orientación al usuario.

- Servicio al cliente.

- Humanización en salud.

- Manejo de PQRSF.

- Microsoft Office (Word y Excel).

- Procesos de atención en instituciones de salud.

Funciones:

- Apoyar la orientación e información a los usuarios sobre los servicios de la institución.

- Brindar apoyo en la recepción, registro y seguimiento de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF).

- Apoyar la gestión administrativa y documental del área de Atención al Usuario.

- Realizar seguimiento a los casos asignados, garantizando una atención oportuna.

- Apoyar las actividades de satisfacción del usuario y de mejoramiento continuo del servicio.

Competencias laborales: Orientación al servicio, comunicación asertiva, trabajo en equipo, organización, atención al detalle, proactividad.

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte ($249.095), afiliación a ARL y EPS según corresponda por ley.

Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje.

Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.