Practicante de Customer Care
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Profesional
$ 1.749.000 a $ 1.750.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Practicante de Customer Care
- Practicante de Customer Care
- Practicante de Servicio al Cliente
- Practicante de Customer Service
- Intern de Customer Care
- Intern de Customer Service
- Excel intermedio
- Incoterms
- Gestión de clientes
- Inglés intermedio
Beneficios:
- Alimentación
La posición de Practicante de Customer Care está orientada a estudiantes que deseen fortalecer su experiencia en servicio al cliente, comercio exterior y operaciones logísticas, apoyando la gestión de clientes y materiales en los sistemas corporativos de la compañía. Esta práctica profesional en Customer Service ofrece una experiencia integral en la administración de datos de clientes, gestión de reclamaciones y seguimiento de despachos internacionales, bajo la guía directa del equipo de Customer Care. Se trata de una oportunidad para desempeñarse como practicante de servicio al cliente y comercio exterior, participando en la creación y actualización de información en OSS, EDM y SAP, así como en la coordinación de órdenes de venta y envíos internacionales. El rol permite un aprendizaje estructurado en customer service, comercio exterior y logística internacional, con exposición a herramientas corporativas globales y coordinación con equipos como CCSO GBS. Se desarrollarán habilidades analíticas y de comunicación profesional, con posibilidad de asumir progresivamente tareas de mayor responsabilidad.
- Apoyar al equipo de Customer Care en la creación y actualización de clientes y materiales en los sistemas OSS EDM y SAP.
- Asegurar la calidad de la información maestra para facilitar la correcta generación de órdenes de venta.
- Colaborar en la gestión de reclamaciones y el seguimiento de despachos internacionales bajo Incoterms definidos.
- Actuar como soporte y futuro backup de cuentas clave bajo la guía de un analista.
- Contribuir a la continuidad operativa y la satisfacción del cliente mediante el soporte en procesos clave.
- Participar en el aprendizaje estructurado de customer service comercio exterior y logística internacional.
- Coordinar con equipos como CCSO GBS y otras áreas funcionales.
- Desarrollar habilidades analíticas mediante la gestión de bases de datos en Excel.
- Asumir progresivamente tareas de mayor responsabilidad incluyendo notas de débito y revisión de acuerdos comerciales.
- Ser estudiante universitario activo (pregrado) en últimos semestres de Administración de Empresas, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Tener un nivel de inglés intermedio (aproximadamente 60%).
- Poseer Excel intermedio.
- Comprender los Incoterms y principios de logística internacional.
- Demostrar habilidades en gestión de clientes.
- Capacidad para apoyar en la creación y actualización de clientes y materiales en sistemas corporativos.
- Habilidad para colaborar en la gestión de reclamaciones y seguimiento de despachos internacionales.
- Disponibilidad para asumir progresivamente tareas de mayor responsabilidad como notas de débito y revisión de acuerdos comerciales.
- Contar con habilidades analíticas y de comunicación profesional para interactuar con diversas áreas.
- Profesional
- Servicio al cliente y afines
- Compras y comercio exterior
- Bodega logística y transporte
- Producción Operarios y Manufactura
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Practicante
Otras habilidades:
- Excel intermedio
- OSS
- EDM
- SAP
- Incoterms
- Gestión de clientes
- Logística internacional
- Inglés intermedio
- Comunicación profesional
- Habilidades analíticas
Habilidades
- Excel intermedio
- OSS
- EDM
- SAP
- Incoterms
- Gestión de clientes
- Logística internacional
- Inglés intermedio
- Comunicación profesional
- Habilidades analíticas
Palabras clave:
Practicante de Customer Care, Practicante de Servicio al Cliente, Practicante de Customer Service, Intern de Customer Care, Intern de Customer Service
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