Importante empresa ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo estudiante de programa técnico, tecnológico o profesional que se encuentre habilitado para realizar su etapa práctica mediante contrato de aprendizaje.

Formación académica: Estudiante de programas técnicos, tecnológicos o profesionales relacionados con Servicio al Cliente, Administración, Gestión Administrativa, Mercadeo, Gestión Empresarial, Negocios o áreas afines.

Experiencia: No requiere experiencia.

Funciones específicas:

-Apoyar la atención de solicitudes, inquietudes, peticiones y requerimientos de los clientes a través de los diferentes canales de atención.

-Registrar y actualizar correctamente la información de los casos atendidos.

-Realizar seguimiento a las solicitudes pendientes y garantizar su adecuada gestión.

-Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas.

-Apoyar la elaboración de reportes e indicadores del área.

-Contribuir a la actualización de bases de datos y herramientas de seguimiento.

-Brindar información clara y oportuna sobre los productos, servicios y procesos de la compañía.

-Apoyar iniciativas orientadas al mejoramiento de la experiencia del cliente.

Conocimientos:

-Servicio al cliente.

-Manejo de herramientas ofimáticas.

-Manejo y actualización de bases de datos.

-Elaboración de reportes e indicadores.

-Manejo de canales de atención y herramientas de seguimiento.

Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley, de acuerdo con la modalidad de contrato de aprendizaje.

Horarios: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 5:00 p. m.

Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje.

Lugar de trabajo: Medellín. Modalidad presencial.