Colombiana de Comercio – Corbeta Distribuciones desea integrar a su equipo de trabajo Practicante Profesional de Administración de Empresas o carreras afines, para brindar apoyo al área de Ecommerce.

Buscamos una persona analítica, orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación, organización y seguimiento, interesada en fortalecer sus conocimientos en gestión comercial, experiencia de cliente, análisis de información, canales digitales y mejora continua de procesos.

Principales actividades

1. Apoyar el seguimiento integral de los requerimientos, solicitudes y casos de clientes del canal Ecommerce, garantizando una atención oportuna y satisfactoria hasta su resolución.
2. Analizar indicadores de gestión y consolidar información relevante para la elaboración de reportes que faciliten la toma de decisiones y la identificación de oportunidades de mejora en el canal digital.
3. Acompañar a los clientes en el uso y adopción de la plataforma Ecommerce CorbeApp, promoviendo una experiencia digital positiva y fortaleciendo la autogestión.
4. Gestionar y asegurar la correcta trazabilidad de las interacciones con clientes, contribuyendo a la generación de información estratégica para el negocio.
5. Apoyar la ejecución de estrategias de relacionamiento con clientes potenciales y actuales, impulsando la activación, adopción y crecimiento del canal Ecommerce.
6. Realizar seguimiento a clientes con baja actividad o inactivos, identificando oportunidades de recompra y fortalecimiento de la relación comercial.
7. Monitorear situaciones que puedan afectar la continuidad de compra de los clientes y coordinar acciones con las diferentes áreas de la organización para garantizar una atención efectiva.
8. Apoyar el análisis de los motivos de cancelación de pedidos, proponiendo oportunidades de recuperación, retención y optimización de la experiencia de compra.
9. Gestionar la articulación y seguimiento de solicitudes relacionadas con devoluciones y garantías, coordinando con el área responsable para asegurar una atención eficiente y oportuna.
10. Participar en iniciativas de mejora continua orientadas al fortalecimiento de los procesos y la experiencia del cliente dentro del entorno digital.
11. Apoyar la elaboración de informes, presentaciones y reportes relacionados con la gestión del canal Ecommerce.
12. Fortalecer el conocimiento de los procesos, herramientas y estrategias comerciales mediante los programas de formación y desarrollo definidos por la compañía.
13. Contribuir al cumplimiento de las políticas corporativas, lineamientos éticos, normativos y de Seguridad y Salud en el Trabajo.
14. Apoyar las demás actividades asignadas por el área de Ecommerce.

Condiciones de la práctica

• Tipo de contrato: Fijo especial de práctica.
• Duración: Mínimo 6 meses y hasta 1 año, según lo establecido por la universidad.
• Salario: $2.189.000 + Auxilio de transporte ($249.095) + Prestaciones de ley.

Es indispensable contar con el aval de la universidad para dar inicio a la práctica profesional (carta de presentación).

¡Postúlate y haz parte de este gran equipo!