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📍 Cargo: Practicante IT SecOps (Ciberseguridad y Automatización)

¿Te interesa la ciberseguridad, la automatización y el uso de inteligencia artificial para optimizar procesos?
Únete a nuestro equipo y participa en el desarrollo de soluciones innovadoras que mejoran la experiencia del usuario, fortalecen la seguridad operativa y transforman la manera en que se brinda soporte en entornos tecnológicos.

🚀 ¿Cuál será tu propósito?

Diseñar e implementar un agente digital basado en inteligencia artificial que automatice y estandarice la atención de procesos operativos y de seguridad, reduciendo errores, optimizando tiempos de respuesta y fortaleciendo los controles del área IT SecOps.

🧩 Funciones principales

• 🤖 Diseñar y desarrollar un agente digital apoyado en IA que guíe a los usuarios en procesos operativos y de ciberseguridad.
• 🔄 Crear flujos guiados para:
  • Validaciones básicas de cumplimiento en procesos IT SecOps
  • Resolución de incidentes operativos simples
  • Clasificación y escalamiento correcto de casos
• 🔗 Integrar el agente con procesos, lineamientos y herramientas del área.
• 📊 Estandarizar respuestas y validaciones operativas para mejorar la consistencia en la atención.
• 📈 Apoyar en analítica básica: volumen de consultas, tipos de incidentes y tiempos de atención.
• ⚙️ Contribuir en iniciativas de automatización (incluyendo IA) para optimizar procesos y reducir intervención manual.

🛠️ Conocimientos y habilidades

• 🔐 Interés o conocimientos básicos en ciberseguridad.
• ⚡ Automatización de procesos.
• 💻 Programación en Python o JavaScript.
• 📊 Manejo de Excel y/o Power BI para análisis de datos.
• 🧠 Pensamiento analítico, organización y capacidad de aprendizaje continuo.
• 🗣️ Habilidades de comunicación efectiva.

🎓 Perfil que buscamos

• Estudiante profesional de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
• Disponibilidad para realizar prácticas durante 6 meses a 1 año.
• Interés en áreas como IT SecOps, automatización y soluciones basadas en inteligencia artificial.
• Proactividad, autonomía y enfoque en mejora continua.

🎯 Resultados esperados

• ✅ Atención estandarizada y guiada para usuarios finales.
• ✅ Reducción de errores operativos y reprocesos.
• ✅ Mejora en tiempos de respuesta.
• ✅ Mayor adopción de herramientas corporativas.
• ✅ Fortalecimiento de controles en procesos de IT SecOps.
• ✅ Desarrollo de capacidades internas en automatización e integración.

💡 Aporte de valor

• Mejora de la experiencia de usuario.
• Incremento de la eficiencia operativa.
• Estandarización del soporte.
• Sostenibilidad del modelo IT SecOps mediante automatización.

🧪 Proceso de selección

Se evaluarán competencias como:

• Análisis
• Organización
• Comunicación
• Capacidad de aprendizaje