Acompañar la ejecución de proyectos estratégicos y la gestión de los canales de atención del Negocio Salud, contribuyendo al fortalecimiento de la experiencia de las personas usuarias y a la evolución de los servicios digitales y físicos. Desde este rol participará activamente en la operación y administración de canales y comunidades como WhatsApp y Contact, asegurando el correcto funcionamiento de las rutinas de servicio, comunicación y actualización. Asimismo, apoyará la ejecución de entregables de los proyectos de Conexión Salud, realizará seguimiento a las actividades para garantizar el cumplimiento de los cronogramas, identificará oportunidades de mejora en los canales de atención, propondrá e implementará iniciativas para optimizar la experiencia de las personas usuarias, acompañará la definición, diseño de flujos, configuración y pruebas de servicios que serán automatizados o implementados, y recopilará y analizará información sobre el desempeño de los canales para generar reportes que apoyen la toma de decisiones.

Súmate a este reto si.

• Eres estudiante universitario/a de Ingeniería Administrativa, Administración de Empresas, Diseño de Servicios / Experiencia, Comunicación Organizacional, Proyectos o carreras afines.
• Cuentas con aval de tu institución educativa para realizar tu práctica profesional mediante contrato de aprendizaje.
• Tienes conocimientos en gestión de proyectos, mejoramiento de procesos o transformación digital.
• Manejas herramientas ofimáticas, especialmente Excel, para el análisis y seguimiento de información.
• Te interesa el diseño y la optimización de experiencias de usuario/a y la gestión de canales de atención.
• Posees habilidades para el análisis de datos, la elaboración de reportes y la generación de propuestas de mejora.
• Disfrutas trabajar de manera colaborativa, gestionar múltiples actividades y hacer seguimiento al cumplimiento de cronogramas.
• Te motiva participar en procesos de innovación, automatización de servicios y transformación de experiencias para las personas usuarias.

Tipo de contrato.

Contrato de aprendizaje.

Apoyo de sostenimiento.

$1.750.905.

Lugar de la ejecución de la labor.

Medellín, Antioquia.

Modalidad.

Híbrida.

En Comfama promovemos que la experiencia de ser parte de nuestra empresa sea única y memorable.