¡Impulsa tu futuro profesional con Porvenir!

¿Te apasiona mejorar la experiencia de las personas a través del análisis de datos, la optimización de procesos y la mejora continua? En Porvenir buscamos estudiantes con pensamiento analítico, orientación al cliente y ganas de generar impacto en una de las áreas más importantes para la satisfacción y protección del consumidor financiero. 🚀💡

📚 ¿Qué harás durante tu práctica?

• Participar en la construcción y fortalecimiento del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC), alineado con la cultura centrada en el cliente de Porvenir.
• Apoyar al equipo de mejora continua en el análisis de causas raíz de solicitudes, quejas y requerimientos, contribuyendo a la mitigación de desviaciones y optimización de procesos.
• Analizar y fortalecer indicadores de calidad en las comunicaciones con clientes, identificando oportunidades de mejora para brindar respuestas más oportunas y efectivas.
• Realizar análisis de las mediciones de satisfacción del consumidor financiero y apoyar la generación de información para la toma de decisiones.
• Contribuir con iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.

🎯 ¿Qué buscamos?

• Estudiantes de últimos semestres de:
• Ingeniería Industrial
• Administración de Empresas
• Conocimientos en:
• Excel avanzado
• Cruce y análisis de bases de datos
• Interpretación y gestión de información
• Competencias destacadas en:
• Pensamiento analítico
• Orientación al cliente
• Atención al detalle
• Capacidad para identificar oportunidades de mejora
• Organización y seguimiento
• Comunicación efectiva
• Proactividad y trabajo en equipo

🌟 ¿Qué encontrarás en Porvenir?

• Participación en proyectos de alto impacto relacionados con experiencia de cliente y mejora continua.
• Oportunidad de aplicar herramientas de análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas.
• Acompañamiento de profesionales expertos que impulsarán tu desarrollo profesional.
• Un entorno de trabajo colaborativo, innovador y enfocado en el aprendizaje constante.
• Espacios para proponer ideas y contribuir al fortalecimiento de procesos centrados en las necesidades del cliente.
• Experiencia práctica que potenciará tus competencias analíticas y de gestión.

🌈 Nuestro compromiso

En Porvenir creemos en la diversidad e inclusión. Nuestros procesos de selección se basan en el talento y las habilidades, sin distinción de género, edad, orientación sexual, discapacidad, raza o religión.

¡Postúlate y comienza a construir tu futuro profesional con nosotros! 🚀