Buscamos talento apasionado por la innovación y la experiencia del usuario 🌟 Si te motiva liderar la evolución de servicios digitales 💻, conectar necesidades de las personas con soluciones tecnológicas ⚙️ y transformar la experiencia educativa y administrativa en un entorno ágil y colaborativo 🎓🤝, ¡esta oportunidad es para ti! ✨

 

Responsabilidades del Perfil 📌

• 🚀 Liderar la evolución estratégica del Modelo de Atención y Servicios (MAS): Definir y mantener una hoja de ruta estratégica priorizada basada en analítica y necesidades de la comunidad universitaria.
• 🏛️ Liderar la gobernanza y expansión MAS: Coordinar y facilitar los comités operativo y estratégico del modelo, impulsando la incorporación de nuevas unidades institucionales.
• 🔍 Liderar la incorporación de nuevos esquemas de atención, atendiendo y revisando las unidades pioneras como punto de guía.
• 📊 Monitorear el desempeño y la generación de valor del modelo a partir de indicadores y evidencia.
• 📝 Gestionar el Product Backlog: Definir historias de usuario, criterios de aceptación y priorizar requerimientos balanceando impacto, experiencia y viabilidad.
• 🤝 Articular equipos y stakeholders: Actuar como puente de comunicación transversal entre unidades académicas, administrativas, áreas operativas y equipos tecnológicos.
• 🔄 Garantizar adopción y mejora continua: Coordinar la implementación de mejoras, validar entregables, gestionar riesgos y velar por la sostenibilidad del modelo.

Expectativas del Perfil 🎯

🎓 Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas o campos afines.

📜 Especialización en Innovación, Transformación Digital, Gestión de Productos, Analítica o áreas relacionadas.

💡 Conocimientos Clave

• 💻 Gestión de producto (PO/Product Manager), diseño de productos digitales y gestión de backlog.
• ⚡ Metodologías ágiles, Design Thinking y Design Sprint.
• ✨ Gestión y diseño de experiencias de servicio (CX y Service Design) y modelos de atención y servicios
• 🔄 Transformación digital y gestión del cambio organizacional.
• 📈 Capacidad de análisis de datos e indicadores para la toma de decisiones.
• 🗣️ Comunicación asertiva a nivel estratégico, capacidad de negociación y gestión de stakeholders.
• 🗺️ Planeación estratégica y gestión de hojas de ruta de evolución.
• ⭐ Deseable: Manejo de herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau), ecosistemas omnicanal, IA aplicada a servicios y conocimiento del sector educativo.

⏳ Tiempo de Experiencia: de 3 a 5 años comprobables como Product Owner o roles equivalentes, liderando metodologías ágiles, articulando equipos multidisciplinarios y facilitando procesos de priorización con stakeholders.

• ⭐ Deseable: Experiencia previa en proyectos de transformación de servicios, experiencia de usuario o en el sector de educación superior.

 

🏢💻 Modalidad híbrida

📄Contrato a término fijo de 11,5 meses con posibilidad de renovación✨

 

Cierre de Convocatoria: viernes 11 de septiembre de 2026