Nos encontramos en la búsqueda de un Product Support Representative III para brindar soporte técnico telefónico a pacientes e instituciones de salud que utilizan dispositivos médicos de cardiología. La persona seleccionada será responsable de atender consultas, orientar sobre el uso de los productos y ofrecer soluciones oportunas, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad en un entorno internacional. Condiciones Cargo: Product Support Representative III. Salario: $2.800.000 COP. Tipo de contrato: Obra o labor (12 meses). Modalidad de trabajo: Teletrabajo autónomo. Jornada laboral: Lunes a viernes. Horario: 9:30 a. m. a 7:00 p. m. o 10:30 a. m. a 8:00 p. m. Lugar de trabajo: Bogotá y municipios aledaños. Funciones Brindar soporte técnico telefónico a pacientes e instituciones de salud sobre dispositivos médicos de cardiología. Atender consultas, incidentes y solicitudes relacionadas con el funcionamiento de los productos. Registrar y documentar la información de cada interacción de acuerdo con los procedimientos establecidos. Escalar casos que requieran soporte especializado, garantizando el seguimiento oportuno. Proporcionar orientación clara y precisa sobre el uso de los dispositivos, siguiendo los protocolos definidos. Mantener una comunicación efectiva y profesional con los usuarios. Cumplir con los indicadores de calidad y servicio establecidos para el cargo. Requisitos Bachiller graduado. Experiencia previa en servicio al cliente, soporte técnico, call center o cargos afines. Nivel de inglés intermedio o avanzado con capacidad para mantener conversaciones y brindar soporte telefónico. Habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente. Manejo básico de herramientas ofimáticas. Disponibilidad para trabajar en los horarios establecidos. Residir en Bogotá o municipios cercanos.