Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo Profesional en áreas administrativas, mercadeo o comerciales con minimo 3 años de experiencia  en  servicio al  cliente en sector salud y funciones relacionadas a: 

• Gestionar el portafolio de servicios y sus oportunidades comerciales.
• Analizar indicadores comerciales y de rentabilidad.
• Elaborar y presentar el plan comercial.
• Coordinar acciones para el cumplimiento de las metas comerciales.
• Promover la satisfacción y mejora de la experiencia del usuaria
• Liderar y supervisar las estrategias y acciones orientadas a garantizar una experiencia del usuario excepcional en todos los puntos de contacto dentro de la organización de salud.
• Desarrollar implementar y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la satisfacción y el servicio al cliente analizando datos para identificar áreas de mejora.
• Generar informes de gestión periódicos que detallen el rendimiento de la experiencia del cliente presentando hallazgos y recomendaciones a la alta dirección.
• Colaborar estrechamente con los equipos asistenciales y administrativos para asegurar la alineación de los procesos y la calidad en la prestación de servicios.
• Supervisar el seguimiento de agendas y la gestión del acceso a servicios buscando optimizar los tiempos de espera y la eficiencia operativa.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente y las políticas internas relacionadas con la protección de datos y la calidad en la atención al paciente.
• Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos y servicios proponiendo e implementando soluciones innovadoras que eleven la experiencia del usuario.
• Actuar como punto de referencia para consultas y escalamientos relacionados con la experiencia del cliente y del usuario.