¡Esta es tu oportunidad! Nos encontramos en búsqueda de un Profesional de Operaciones con foco en calidad y experiencia para trabajar en Bogotá, con un fuerte enfoque en la realidad operativa del sector de Facility Management.
Requisitos:

• Formación: Profesional en Ingenierías o carreras afines.
  
• Experiencia: Indispensable contar con experiencia desempeñándose en roles de operación y/o control operativo de Facility Management (Mantenimiento a infraestructura, limpieza, servicios generales), con capacidad de llevar ese conocimiento técnico hacia el aseguramiento de la calidad y traducirlo en una experiencia positiva para el cliente y/o usuario.
  
• Perfil con pensamiento estructurado, orientado al detalle y con facilidad para la gestión documental y medición de resultados.
  

Funciones:
Apoyar la operación mediante la ejecución y seguimiento de actividades, garantizando que los procesos se cumplan en el terreno bajo un solo estándar y gestionar la medición de la experiencia del cliente y/o usuario.

Tus principales responsabilidades serán:

• Garantizar que los procedimientos y estándares definidos se adhieran correctamente en la operación diaria.
  
• Liderar y ejecutar los cambios documentales necesarios de acuerdo con lo visibilizado en el terreno (mejora continua real).
  
• Realizar la medición y análisis de la experiencia del cliente a través de indicadores de INS y NPS.
  
• Asegurar que la prestación de los servicios cumpla con las expectativas de calidad técnica y de servicio.
  

Te ofrecemos:

• Salario: $ 3.800.000 + prestaciones de ley.
  
• Horario: Lunes a viernes, horario de oficina.
  
• Contrato: Inicialmente obra o labor.
  

Si cumples con los requisitos, tienes experiencia en el "hacer" de los Facilities y quieres dar el siguiente paso hacia la gestión de calidad y experiencia, ¡postúlate ahora mismo!
¡Esperamos tu postulación!