Profesional de Servicio al Cliente
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3 años de experiencia, Profesional
$ 3.000.000 a $ 3.700.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Especialista en Atención al Cliente - Posventa Retail y Online
- Servicio al Cliente
- Atención al Cliente
- Soporte al Cliente
- CRM
- Indicadores de Servicio
¿Eres un apasionado del servicio al cliente y la optimización de procesos?
Buscamos un Profesional de Servicio al Cliente que lidere la ejecución y seguimiento del Servicio de Atención al Cliente (SAC) en la posventa para nuestros canales retail y online.
Tu misión será garantizar la satisfacción del cliente a través del control de indicadores y Análisis de Nivel de Servicio (ANS), además de impulsar la automatización y mejora continua de nuestros procesos.
Únete a nosotros para construir experiencias excepcionales para nuestros clientes y contribuir a nuestro crecimiento continuo.
Valóramos la proactividad y el enfoque en el cliente. Buscamos personas que compartan nuestra pasión por ofrecer el mejor servicio. Desafíos emocionantes te esperan. Forma parte de un equipo en el que cada día marca la diferencia.
- Ejecución y seguimiento del SAC en posventa.
- Control y análisis de indicadores y ANS.
- Identificación y propuesta de mejoras en procesos.
- Colaboración con otros equipos para optimización de procesos.
- Título universitario en carreras afines.
- Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 2 años).
- Conocimiento en gestión de indicadores y herramientas CRM.
- Profesional
- Servicio al cliente y afines
- Analista
Otras habilidades:
- Gestión de indicadores
- Optimización de procesos
- Análisis de datos
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Gestión de indicadores
- Optimización de procesos
- Análisis de datos
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
Servicio al Cliente, Atención al Cliente, Soporte al Cliente, CRM, Indicadores de Servicio
Ver empresa: ESTUDIO DE MODA S.A.S
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