Profesional de Servicio al Cliente

ESTUDIO DE MODA S.A.S

Hace 4 horas

3 años de experiencia, profesional

3.000.000 a 3.700.000

Palabras clave: Servicio al Cliente, Atención al Cliente, Soporte al Cliente, CRM, Indicadores de Servicio

Remoto / híbrido en :

Medellín

Especialista en Atención al Cliente - Posventa Retail y Online

Palabras clave:

Servicio al Cliente
Atención al Cliente
Soporte al Cliente
CRM
Indicadores de Servicio

¿Eres un apasionado del servicio al cliente y la optimización de procesos?

Buscamos un Profesional de Servicio al Cliente que lidere la ejecución y seguimiento del Servicio de Atención al Cliente (SAC) en la posventa para nuestros canales retail y online.

Tu misión será garantizar la satisfacción del cliente a través del control de indicadores y Análisis de Nivel de Servicio (ANS), además de impulsar la automatización y mejora continua de nuestros procesos.

Únete a nosotros para construir experiencias excepcionales para nuestros clientes y contribuir a nuestro crecimiento continuo.

Valóramos la proactividad y el enfoque en el cliente. Buscamos personas que compartan nuestra pasión por ofrecer el mejor servicio. Desafíos emocionantes te esperan. Forma parte de un equipo en el que cada día marca la diferencia.

Responsabilidades:

Ejecución y seguimiento del SAC en posventa.
Control y análisis de indicadores y ANS.
Identificación y propuesta de mejoras en procesos.
Colaboración con otros equipos para optimización de procesos.

Requerimientos:

Título universitario en carreras afines.
Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 2 años).
Conocimiento en gestión de indicadores y herramientas CRM.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de indicadores
Optimización de procesos
Análisis de datos

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo

Habilidades

Gestión de indicadores

Optimización de procesos

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

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