Profesional en Salud de Servicios Medicos -51568
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1 año de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Profesional en Salud - Servicios Médicos y Autorizaciones - Sector Salud
Se requiere profesional en salud para gestionar comunicaciones de usuarios en servicios médicos, con experiencia en autorizaciones, atención al usuario y call center en el sector salud. Este rol se orienta a la gestión integral de comunicaciones de usuarios, incluyendo quejas, reclamos, solicitudes y felicitaciones, con el fin de impactar positivamente la satisfacción y confianza en los servicios médicos.
Responsabilidades:
- Gestionar las comunicaciones de usuarios incluyendo quejas reclamos solicitudes y felicitaciones garantizando respuestas claras y coherentes.
- Analizar casos y validar información para dar respuesta a las solicitudes de los usuarios.
- Escalar situaciones complejas o que requieran intervención técnica a las áreas correspondientes.
Requerimientos:
- Título profesional en áreas de la salud como Enfermería, Fisioterapia Terapia Ocupacional Fonoaudiología Bacteriología Psicología u otros programas afines.
- Experiencia comprobada en el área de autorizaciones en salud.
- Experiencia en atención al usuario en el sector salud.
Cargo:
- Analista
Condiciones:
- Contrato directo con la compañia
- Modalidad hibrida
- Horario de Lunes a Viernes
Habilidades
- Call Center
- CRM de atención al usuario
- Herramientas de ticketing o PQRS
- Ofimática
- Plataformas de historia clínica
- Orientación a resultados
- Análisis de casos
- Comunicación asertiva
- Gestión de conflictos
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
profesional en salud, servicios médicos, autorizaciones en salud, atención al usuario, call center en salud
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