PROFESIONAL EXPERIENCIA DE CLIENTE
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3 años de experiencia, Profesional
$ 6.183.400
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Buscamos un PROFESIONAL EXPERIENCIA DE CLIENTE para unirse a nuestra Generación C. Esta persona será clave en definir, diseñar e implementar en conjunto con los negocios y procesos, las estrategias y mejores prácticas de servicio a partir de la observación y monitoreo del cliente, el mercado y los indicadores de experiencia identificando necesidades y aspectos claves en la vivencia de cliente para formular soluciones efectivas, con el fin de garantizar el cumplimiento de la meta del indicador de experiencia, junto con los ejes estratégicos de servicio, los objetivos y políticas de la organización.
Algunas Funciones:
Consolidar y analizar información de las diferentes unidades de negocio de la organización, relacionada con la experiencia de servicio al cliente.
Identificar, analizar y clasificar los requerimientos recibidos de los clientes internos y externos, buscando maximizar la información para implementar estrategias innovadoras.
Ejecutar las pruebas de clientes, con el fin de generar información relevante para la implementación de estrategias en el contexto de humanización de servicio
Diseñar y actualizar las rutas de cliente, buscando estrategias con visión prospectiva.
Profesional en sociología, antropología, psicología, ciencias administrativas, humanas e ingenierías o afines.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia gestionando cargos relacionados con experiencia de cliente. Deseable conocimiento en metodologías ágiles (Desing Thinking).
Lo que ofrecemos:
Salario: $ 6.183.400 mas prestaciones ley y beneficios de la compañia, esquema extralegal compensatorio.
Horario: Lunes a Viernes
Modalidad: Hibrida
Contrato: Indefinido
Lugar de Trabajo: Bogotá
Si cumples con el perfil, ¡te estamos buscando!
Habilidades
- Metodologias Agiles
- Bases de datos
- Analisis de información
Palabras clave:
monitoreo de clientes, experiencia de cliente, gestion de indicadores, analisis de información, diseño rutas clientes
Ver empresa: Compensar
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