Profesional Fidelización Clientes
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3 años de experiencia, Técnico hasta Especialización/ Maestría
$ 4.900.000 a $ 5.150.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
¿Te apasiona fortalecer la relación con los clientes a través de experiencias de alto impacto?
Buscamos un(a) Especialista en Fidelización de Clientes para ejecutar y gestionar estrategias de fidelización orientadas a la retención, satisfacción y engagement del portafolio en el sector financiero.
El rol tiene un enfoque operativo y analítico, con responsabilidad directa en la ejecución de campañas, gestión de clientes mediante CRM y seguimiento de indicadores clave. Formarás parte de un equipo orientado a resultados, donde contribuirás activamente al fortalecimiento de la lealtad del cliente y a la mejora continua de la experiencia.
- Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización de clientes en el sector financiero.
- Gestionar y analizar datos de clientes para mejorar la retención.
- Colaborar con equipos internos para desarrollar campañas efectivas.
- Monitorear y reportar indicadores clave de rendimiento (KPI).
- Brindar soporte y asesoría a clientes para mejorar su experiencia.
- Título universitario en Administración Marketing o afines.
- Experiencia mínima de 3 años en roles de Especialista en Fidelización de Clientes o similar.
- Conocimiento avanzado de CRM y gestión de relaciones con clientes.
- Habilidad para analizar datos y desarrollar estrategias basadas en insights.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Otras habilidades:
- CRM avanzado
- Análisis de datos
- Gestión de campañas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
Palabras clave:
Servicios financieros, Fidelización de clientes, Marketing relacional, Gestión de clientes, Activación de beneficios, Retención de clientes, Especialista fidelización CRM, Ejecutivo de CRM
Ver empresa: PERSONAL EFICIENTE COMPETENTE Y CIA SAS
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