Quality & Compliance Guardian

¿Eres de los que notan cuando algo no huele, suena o se siente exactamente como debería? Este rol es para ti... Quality & Compliance Guardian (a.k.a. el ojo clínico del wow) 🚀Somos Stay Group, una operadora hotelera nacida en Medellín que va más allá de la hospitalidad tradicional. Creamos marcas propias que elevan la experiencia y redefinen el bienestar y la estética en cada detalle.

 📍Ubicación: Medellín, Colombia  
 💻Modalidad: Presencial

 🔎Descripción del cargo

Como Quality & Compliance Guardian, serás quien asegure que el estándar Wake —ese que soñamos en estrategia— se viva con excelencia en el día a día de los hoteles.
Tu misión: garantizar que cada interacción, olor, textura y servicio refleje la experiencia que nos hace diferentes.
Nada de supervisión de escritorio ni planillas aburridas: estarás en el campo, observando, midiendo, cuestionando y elevando.
Serás una mezcla entre auditor de calidad, trend hunter y storyteller de experiencias, ayudando a que cada propiedad opere con ritmo, coherencia y magia. Responsabilidades

• Monitorear y analizar los KPIs de housekeeping, mantenimiento, A&B y front desk.
• Implementar checklists y auditorías internas de calidad para asegurar el cumplimiento de estándares.
• Detectar desviaciones y proponer planes de mejora creativos y accionables.
• Documentar buenas prácticas y aprendizajes para retroalimentar al equipo.
• Asegurar la coherencia entre los manuales operativos y la ejecución en campo.
• Preparar reportes de desempeño operativo con hallazgos, insights y recomendaciones.
• Inspirar al equipo para que la calidad se viva como una cultura, no como una inspección.

 💼Requisitos

• Profesional o tecnólogo en Administración Hotelera, Turismo, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en áreas operativas hoteleras.
• Gusto genuino por la estética, la hospitalidad y la innovación.
• Capacidad analítica, obsesión por el detalle y energía en movimiento.
• Inglés intermedio.

💡 Lo que ofrecemos

• Un entorno donde se trabaja con propósito, ritmo y buena vibra.
• Hoteles que parecen sets de película y equipos que piensan como startups.
• Salario: $3.500.000 COP
• Contrato: Indefinido
• Oportunidades de crecimiento dentro de un grupo en expansión.
• Y la posibilidad de decir con orgullo:  “Yo ayudé a crear los mejores hoteles de Latinoamérica.”
  
  ¿Listo para ser el guardián del wow?