Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller, técnico/a y/o tecnólogo/a en operaciones, con experiencia de seis (6) meses como recepcionista.

Misión:

Garantizar una atención integral y oportuna a los huéspedes y clientes durante su estadía, gestionando eficientemente los procesos de recepción, reservas, facturación y caja, y brindando información y soluciones que contribuyan a una experiencia de servicio satisfactoria.

Funciones

- Realizar los procesos de check-in y check-out, cumpliendo los protocolos y procedimientos establecidos por el hotel.

- Recibir, atender y orientar a huéspedes y clientes de manera cordial y oportuna.

- Gestionar y organizar las reservas, realizando el registro y seguimiento correspondiente.

- Realizar la facturación y aplicar correctamente los cargos a las habitaciones.

- Registrar y verificar los diferentes medios de pago de acuerdo con las políticas establecidas.

- Realizar el conteo y arqueo de caja menor al inicio y cierre de cada turno.

- Brindar información sobre lugares de interés, zonas, restaurantes, servicios y recomendaciones a los huéspedes.

- Atender y resolver inquietudes, solicitudes y necesidades de los huéspedes durante su estadía.

- Gestionar los requerimientos de los huéspedes y realizar seguimiento hasta su atención o solución.

- Informar y explicar a los huéspedes las políticas, servicios y condiciones del hotel.

- Administrar y controlar el inventario general de elementos asignados al área de recepción.

- Elaborar y gestionar los reportes relacionados con las reservas y novedades del turno.

- Mantener organizada, limpia y adecuada el área de recepción para garantizar una correcta prestación del servicio.

- Registrar y reportar oportunamente novedades relacionadas con huéspedes, reservas, pagos o servicios.

- Cumplir los procedimientos, políticas y estándares de servicio establecidos por el hotel.

- Realizar las demás funciones relacionadas con la naturaleza del cargo que sean asignadas por el superior jerárquico.

Conocimientos:

- Preferiblemente software hotelero.

- Excel.

Competencias:

- Excelente servicio al cliente.

- Buena comunicación verbal y fluida.

Salario: $2.195.154 + prestaciones.

Horario: domingo a domingo 6:00 a.m. a 2:00 p.m. - 2:00 p.m. a 10:00 p.m. -día descanso compensatorio.

Tipo de contrato: indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín.