RECEPCIONISTA
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2 años de experiencia, Tecnólogo
Salario a convenir
Santa Marta
Requisitos para aplicar a la vacante:
Recepcionista
Se requiere recepcionista de hotel con experiencia en servicio al cliente, sistemas de gestión hotelera y manejo de caja, orientado a asegurar procesos de check-in y check-out eficientes. El rol tiene como finalidad garantizar procesos de check-in y check-out eficientes, brindar información clara sobre el hotel y sus servicios, y apoyar la operación diaria del área de recepción, con impacto directo en la satisfacción y fidelización de huéspedes.
Responsabilidades:
- Gestionar eficientemente los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
- Proveer información detallada sobre los servicios del hotel instalaciones y eventos.
- Responder consultas de huéspedes de manera amable y profesional tanto en persona como por teléfono o correo electrónico.
- Coordinar con otros departamentos del hotel (limpieza mantenimiento restaurante) para asegurar una experiencia fluida del huésped.
- Manejar y procesar pagos emitir facturas y mantener registros precisos de transacciones financieras.
- Resolver quejas o problemas de los huéspedes de manera proactiva y satisfactoria.
- Mantener el área de recepción organizada y presentable.
- Apoyar en tareas administrativas generales del departamento de recepción.
Requerimientos:
- Experiencia comprobada como recepcionista de hotel o en roles similares de front desk.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de reservas.
- Habilidad para el manejo de caja procesamiento de pagos y facturación.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación interpersonal.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficientemente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos incluyendo fines de semana y festivos.
- Nivel técnico o tecnólogo en Hotelería Turismo Administración o afines.
- Conocimiento de la ciudad y sus atracciones turísticas es un plus.
Nivel de educación:
- Tecnólogo
Sectores laborales:
- Hotelería y turismo
Cargo:
- Asistente
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Sistemas de gestión hotelera
- Manejo de caja
- Facturación
Habilidades interpersonales:
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Organización
Habilidades
- Sistemas de gestión hotelera
- Manejo de caja
- Facturación
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Organización
Palabras clave:
agente de recepción, front desk, asistente de recepción, recepcionista hotelero
Ver empresa: Zuana
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