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Buscamos Recepcionista con inglés básico o intermedio y mínimo un (1) año de experiencia laboral, para conectar tu talento con una oportunidad de crecimiento y desarrollo en el área de servicio al huésped.

Formación académica: Técnico en Turismo o carreras afines. Deseable formación técnica o tecnológica en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o áreas afines.

Misión del cargo: Gestionar los procesos de recepción hotelera, incluyendo la atención a los huéspedes, las reservas, la asignación de habitaciones y los procedimientos de pago y facturación, garantizando una experiencia de servicio cálida, eficiente y satisfactoria durante la estadía.

Funciones:

- Realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes, garantizando una atención cálida y eficiente.

- Gestionar las reservas, la asignación de habitaciones y la actualización de la información en el sistema hotelero.

- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de los huéspedes, brindando soluciones oportunas.

- Gestionar los pagos, la facturación y el cierre de caja, de acuerdo con los procedimientos establecidos.

- Brindar información sobre los servicios del hotel y orientar a los huéspedes durante su estadía.

- Coordinar con las diferentes áreas del hotel para garantizar una excelente experiencia de servicio y la satisfacción de los huéspedes.

Conocimientos:

- Manejo básico de herramientas ofimáticas, como Word, Excel y correo electrónico.

- Sistemas hoteleros de reservas, recepción y facturación, preferiblemente.

- Manejo de servicio al cliente, atención telefónica y gestión de reservas.

- Inglés B1 o B2 para la atención de huéspedes extranjeros.

- Conocimientos básicos de medios de pago, caja y facturación.

Competencias laborales:

Orientación al servicio, comunicación asertiva, escucha activa, trabajo en equipo, organización, atención al detalle, resolución de problemas, adaptabilidad, disposición para el aprendizaje, compromiso y manejo de situaciones difíciles bajo presión.

Salario: $1.926.000 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: término indefinido.

Horario: turnos rotativos de 6:00 am a 2:00 pm, de 2:00 pm a 10:00 pm y de 10:00 pm a 6:00 am.

Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia. Modalidad presencial.