Empresa que opera en el sector de BPO y tercerización de procesos de negocio, se encuentra en búsqueda de personal tecnólogo/a en administración, atención al cliente, o similares, con experiencia de seis (6) meses como recepcionista.

Misión:

Brindar una atención cordial, eficiente y oportuna a visitantes, clientes y colaboradores, gestionando los canales de comunicación y apoyando los procesos administrativos de la organización, con el fin de garantizar una adecuada atención, orientación y flujo de información.

Funciones:

- Recibir, atender y orientar a visitantes, clientes y colaboradores, canalizando sus requerimientos hacia las áreas o personas correspondientes.

- Gestionar el conmutador y los diferentes canales de comunicación, atendiendo, filtrando y direccionando llamadas, mensajes y solicitudes de manera oportuna.

- Recibir, clasificar, registrar y distribuir correspondencia, documentación y mensajería, garantizando su correcta gestión y entrega.

- Brindar apoyo administrativo mediante la entrega de información institucional, diligenciamiento de registros y demás actividades de soporte requeridas por la organización.

- Llevar el control de ingreso y salida de visitantes, apoyando el cumplimiento de los protocolos de seguridad y control de acceso.

- Mantener actualizados los registros, bases de datos y documentación relacionada con la recepción y atención al público.

- Coordinar la atención de requerimientos generales de clientes y visitantes, contribuyendo a una experiencia de servicio positiva.

- Apoyar las actividades administrativas y operativas asignadas, contribuyendo al adecuado funcionamiento de la organización.

Conocimientos técnicos:

- Manejo de ofimática: Word, Excel, PowerPoint, Outlook y correo electrónico corporativo.

- Gestión documental: recepción, radicación, archivo físico y digital, control de correspondencia.

- Agenda y citas: programación, confirmación y seguimiento de reuniones o citas.

- Protocolos de atención: normas de cortesía, servicio al cliente y manejo de quejas básicas.

- Herramientas digitales: sistemas de reservas, CRM básico, plataformas de videollamadas (Zoom, Teams, Meet).

- Seguridad y control de accesos.

Competencias laborales:

- Comunicación asertiva.

- Orientación al servicio.

- Organización y planificación.

- Trabajo en equipo.

- Adaptabilidad.

- Manejo de información confidencial.

- Presentación personal.

Salario: $1.750.905 + prestaciones.

Horario: lunes a viernes 6:00 a.m. a 3:00 p.m.

Tipo de contrato: indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín, Centro Mercantil.