Recepcionista de Hotel

 Somos Stay Group, una operadora hotelera de la ciudad de Medellín; enfocada en ir más allá de la hospitalidad tradicional, basándonos en marcas propias que ofrecen experiencias únicas y aportan a la completitud del ser.

 Ubicación: Medellín, Colombia.

  Modalidad: Presencial

 Descripción del cargo: Serás la primera impresión de nuestro hotel, marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes desde su llegada. Tu amabilidad y profesionalismo contribuirán a que cada visita sea memorable. Tendrás el reto de proporcionar un servicio de recepción y atención al cliente excepcional, asegurando que los huéspedes tengan una experiencia satisfactoria desde el momento en que llegan al hotel.

  Responsabilidades:

• Brindar un servicio al cliente que fidelice a los huéspedes.
• Realizar el check-in y check-out de huéspedes, garantizando una experiencia de bienvenida fluida y profesional.
• Mantener una comunicación fluida con las otras áreas para estar alineados sobre las novedades.
• Atender la reserva de habitaciones, solucionar cambios o problemas relacionados con la estancia, y realizar el check-out, asegurando que todas las cuentas estén claras.Verificar y elaborar pre-registro, llave y tarjeta de los huéspedes V.I.P, para ofrecerles un servicio más ágil.
• Manejar situaciones imprevistas con los huéspedes, actuando rápidamente ante cualquier queja o inconveniente y brindando soluciones satisfactorias.

Requisitos:

• Debes tener de 1 a 2 años de experiencia en roles similares (de preferencia en hoteles de lujo).
• Conocimientos en manejo de diferentes PMS hoteleros, idealmente Opera.
• Conocimiento de los estándares de la industria hotelera.
• Nivel de inglés C1