Recepcionista de Hotel (Cauca Viejo) - Atención al Huésped
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1 año de experiencia, Bachillerato completo
$ 1.750.905
Jericó
Requisitos para aplicar a la vacante:
Se requiere Recepcionista de Hotel para gestionar la atención al huésped en Cauca Viejo, Antioquia. El rol es fundamental para asegurar una experiencia de hospedaje excepcional, optimizando los procesos de check-in y check-out y la gestión de sistemas de reservas. Se busca un profesional con habilidades en hospitalidad y técnicas de venta para potenciar los servicios del complejo hotelero. Se ofrece una remuneración de 1 SMLV, junto con alimentación, hospedaje y propinas. Se requiere disponibilidad inmediata.
- Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
- Atender las consultas solicitudes y quejas de los huéspedes proporcionando información y soluciones oportunas.
- Manejar las reservas confirmaciones y cancelaciones asegurando la correcta asignación de habitaciones.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel actividades locales y atracciones turísticas.
- Mantener la limpieza y el orden en el área de recepción.
- Colaborar en la promoción y venta de servicios adicionales del hotel (upselling).
- Registrar y actualizar la información de los huéspedes en el sistema de gestión hotelera.
- Coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida para el huésped.
- Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente.
- Manejo de sistemas de reservas hoteleras.
- Conocimiento en procesos de check-in y check-out.
- Dominio de Microsoft Word Excel y correo electrónico.
- Comprensión de protocolos de hospitalidad.
- Habilidad en técnicas de venta y upselling.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.
- Formación académica como bachiller o técnico en áreas administrativas hotelería turismo o afines.
- Sistemas de reservas
- Procesos de check-in y check-out
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Correo electrónico
- Protocolos de hospitalidad
- Técnicas de venta y upselling
Habilidades
- Sistemas de reservas
- Procesos de check-in y check-out
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Correo electrónico
- Protocolos de hospitalidad
- Técnicas de venta y upselling
Palabras clave:
Recepcionista de Hotel, Cauca Viejo, Atención al huésped, Hotelería, Servicio al cliente
Ver empresa: CAUCA VIEJO TURISTICO S.A.S
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