RECEPCIONISTA HOTELERO O ANFITRIÓN COMERCIAL
Reportar
2 años de experiencia, Técnico
$ 1.750.905
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Recepcionista Anfitrión Comercial (Hotelería) - Colombia
- Recepcionista Anfitrión Comercial
- Recepcionista de hotel
- Recepcionista hotelero
- Anfitrión comercial hotelero
- Front desk hotel
- Agente de recepción
- Agente de reservas hoteleras
- Servicio al cliente
- Software hotelero
- Check-in/check-out
- Manejo de caja
- Plataformas de reservas
- Hotelería
- Turismo
- Hospitalidad
Se requiere Recepcionista Anfitrión Comercial para la gestión integral de recepción de hotel, incluyendo atención de huéspedes, procesos de check-in/check-out, reservas y facturación. La posición de recepcionista de hotel es clave para garantizar experiencias de hospedaje satisfactorias, mantener altos estándares de servicio al cliente y apoyar el cumplimiento de metas comerciales del hotel mediante la correcta gestión de reservas, cobros, facturación y promoción de servicios adicionales. El cargo permite exposición constante a operaciones hoteleras, desarrollo de habilidades en servicio al cliente, ventas y manejo de software hotelero, así como aprendizaje continuo en procedimientos de recepción, caja y fidelización de huéspedes.
- Gestionar el proceso de check-in y check-out de huéspedes de manera ágil y cordial.
- Atender llamadas telefónicas y consultas de huéspedes proporcionando información precisa sobre servicios y horarios del hotel.
- Procesar reservas de habitaciones a través de diversas plataformas y el sistema PMS hotelero.
- Manejar la caja registradora realizar cobros emitir facturas y mantener un registro detallado de las transacciones financieras.
- Promocionar activamente los servicios adicionales del hotel como restaurantes spa o tours para mejorar la experiencia del huésped y generar ingresos adicionales.
- Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una operación fluida y la satisfacción del cliente.
- Mantener el área de recepción limpia organizada y presentable en todo momento.
- Resolver quejas o inquietudes de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
- Apoyar en la gestión de la reputación online del hotel respondiendo a comentarios y reseñas.
- Realizar tareas administrativas generales relacionadas con la operación de recepción.
- Experiencia mínima de 2 años en hotelería como recepcionista de hotel o puesto similar.
- Manejo de software hotelero o PMS con capacidad para aprender nuevas plataformas de reservas.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y atención al detalle para garantizar una experiencia positiva del huésped.
- Habilidades comerciales para promover servicios adicionales del hotel y gestionar el proceso de check-in/check-out de manera eficiente.
- Comunicación asertiva y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos incluyendo fines de semana y festivos.
- Conocimiento en manejo de caja y facturación.
- Capacidad para gestionar reservas hoteleras de forma precisa.
- El cargo de recepcionista hotelero requiere un enfoque proactivo en la resolución de problemas.
- Se valorará experiencia como anfitrión comercial hotelero.
- Dominio de herramientas de front desk.
- Técnico
- Hotelería y turismo
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Asistente
Otras habilidades:
- Software hotelero
- PMS hotelero
- Manejo de caja
- Plataformas de reservas
- Servicio al cliente
- Comunicación asertiva
- Orientación comercial
- Atención al detalle
Habilidades
- Software hotelero
- PMS hotelero
- Manejo de caja
- Plataformas de reservas
- Servicio al cliente
- Comunicación asertiva
- Orientación comercial
- Atención al detalle
Palabras clave:
Recepcionista Anfitrión Comercial, Recepcionista de hotel, Recepcionista hotelero, Anfitrión comercial hotelero, Front desk hotel
Ver empresa: OPERADORES HOTELEROS AB ALTUS S.A.S.
¡Ten cuidado con el fraude!
Reportar fraudeCompartir en:
