¡Únete a nuestro equipo bilingüe de Servicio al Cliente en Bogotá!

Importante compañía multinacional BPO se encuentra en búsqueda de agentes bilingües para campañas de servicio al cliente en sectores financiero, entretenimiento streaming y educación.

Si cuentas con nivel de inglés B2 o B2+, excelente actitud de servicio y experiencia en atención al cliente, esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás?

• Brindar atención y soporte a clientes internacionales a través de llamadas, gestionando solicitudes, resolución de dudas, orientación sobre productos y acompañamiento en diferentes procesos de servicio.
• Dependiendo de la campaña asignada, podrás apoyar procesos relacionados con:
• Atención financiera y gestión de cuentas.
• Soporte y orientación en plataformas digitales y streaming.
• Atención a familias y acompañamiento en procesos educativos.
• Resolución de solicitudes e incidencias.

Requisitos

• Bachiller académico culminado.
• Nivel de inglés B2 o B2+.
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, call center, soporte o atención telefónica/chat.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y digitación.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Bogotá.

Habilidades que buscamos

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Escucha activa y empatía.
• Orientación al cliente.
• Resolución de problemas.
• Adaptabilidad y aprendizaje rápido.
• Organización y seguimiento de procesos.

Condiciones laborales

• Salario entre $2.770.000 y $3.100.000 COP según campaña.
• Bonificaciones por desempeño y cumplimiento de métricas.
• Entrenamiento pago.
• Jornada de 42 horas semanales.
• Horarios rotativos según operación.
• 2 días de descanso.
• Contrato formal con todas las prestaciones de ley.
• Oportunidades de crecimiento interno.
• Beneficios y reconocimientos adicionales según campaña.

Modalidad y ubicación

• Operación presencial en sedes ubicadas en Bogotá.
• Algunas campañas pueden contar con opción de trabajo desde casa después del periodo de entrenamiento y nesting, sujeto a desempeño.

¡Postúlate ahora y haz parte de un equipo global con grandes oportunidades de desarrollo profesional!