Importante empresa aliada, requiere para su equipo de trabajo primer semestre aprobado de carreras técnicas, tecnológicas y/o profesionales, preferiblemente en áreas administrativas, financieras, humanas o afines, que cuente con 6 meses de experiencia en áreas de servicio al cliente, ventas, cobranzas o fidelización de manera presencial o telefónica.

Misión del cargo:

Atender los requerimientos de las personas usuarias a través del canal telefónico, gestionando solicitudes de servicio al cliente de manera oportuna y efectiva, con el fin de generar interacciones memorables y garantizar una experiencia satisfactoria.

Funciones específicas:  

- Atender requerimientos y solicitudes de las personas usuarias a través del canal telefónico para garantizar una experiencia de servicio satisfactoria.

- Gestionar interacciones de servicio al cliente brindando información clara y oportuna según los procedimientos establecidos.

- Consultar información en los aplicativos y herramientas de la compañía para dar respuesta a las solicitudes recibidas.

- Documentar de manera precisa las gestiones realizadas durante cada interacción con las personas usuarias.

- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de calidad y servicio mediante una atención efectiva y empática.

Conocimiento:  

- Manejo de herramientas ofimáticas.

- Agilidad en digitación.

Competencias:  

- Escucha activa.

- Comunicación asertiva.

- Gestión multitarea.

- Adaptación al cambio.

- Orientación al aprendizaje.

Salario: $1.750.000 + variable + auxilio de transporte + todas las prestaciones sociales de ley.

Horarios: Disponibilidad de tiempo completo. Turnos rotativos entre las 6:00 a.m. y las 10:00 p.m. Se respetan los horarios de estudio.

Tipo de contrato: Indefinido. 

Lugar de trabajo: Itagüí - Guayabal.