Importante empresa ubicada en Medellín y Área Metropolitana, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de representante servicio al cliente.

Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional graduado/a en comercio exterior, negocios internacionales, carreras administrativas, financieras o contables.

Funciones específicas:

• Atender consultas de clientes relacionadas con envíos y procesos operativos.
• Colaborar con diferentes áreas para encontrar soluciones oportunas que faciliten la entrega y experiencia del cliente.
• Cumplir y superar indicadores clave de desempeño (KPI) relacionados con calidad, satisfacción del cliente, productividad y adherencia.
• Mantener conocimiento actualizado sobre procesos, herramientas y objetivos del área.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones orientadas a la experiencia del cliente.

Conocimientos:

• Habilidades de servicio al cliente y escucha activa.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Atención al detalle y habilidades de organización.
• Manejo básico/intermedio de herramientas Microsoft Office.
• Capacidad para trabajar con mínima supervisión.
• Experiencia previa en servicio al cliente, contact center o funciones administrativas (preferible).
• Experiencia gestionando llamadas y atención a clientes en entornos dinámicos (preferible).

Salario: $2.100.000 + prestaciones de ley.

Horarios: Lunes a viernes (se trabajan los festivos), número de horas de acuerdo con la Ley Colombiana.

Tipo de contrato: Indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín o Área Metropolitana. Modalidad híbrida