Retail Account Manager

Buscamos un/a Retail Account Manager para gestionar, desarrollar y hacer crecer una cartera de clientes del canal Retail B2B. Será responsable de fortalecer las relaciones con los retailers, impulsar la productividad de las cuentas e identificar oportunidades de crecimiento, retención y recuperación.

Principales funciones

• Gestionar y desarrollar las cuentas asignadas, manteniendo relaciones sólidas con clientes y equipos de tienda.
• Analizar ventas, productividad, mix de productos, oportunidades y principales causas de caída o bajo desempeño.
• Diseñar y ejecutar planes de acción para crecimiento, recuperación y fidelización de cuentas.
• Dar seguimiento a promociones, incentivos y oportunidades comerciales aprobadas.
• Identificar oportunidades de expansión de productos y servicios dentro de las cuentas existentes.
• Coordinar actividades comerciales, eventos, demostraciones y acciones de campo con los equipos internos.
• Dar seguimiento a situaciones operativas, de servicio o pago que puedan afectar el desempeño de las cuentas.
• Mantener actualizados los indicadores, planes de acción y reportes de la cartera.
• Asegurar el seguimiento de compromisos, responsables y fechas acordadas con cada cuenta.

Objetivos medibles

• Cumplir las metas mensuales de unidades válidas y producción de la cartera asignada.
• Incrementar la productividad y el volumen de las cuentas bajo gestión.
• Mantener y recuperar retailers de acuerdo con los objetivos definidos para la cartera.
• Alcanzar una cobertura mensual mínima del 95% de las cuentas asignadas, con seguimiento y acciones documentadas.
• Lograr al menos un 95% de cumplimiento de los compromisos propios dentro de las fechas acordadas.
• Mejorar progresivamente los indicadores de productividad, calidad y retención de la cartera.
• Identificar y ejecutar oportunidades de expansión de productos, servicios, promociones o iniciativas comerciales.
• Mantener el 100% de las cuentas activas con responsable, estado, próxima acción y fecha de seguimiento actualizados.

Requisitos

• 2 a 3 años de experiencia en Account Management, Retail, Channel Sales, Partner Success o ventas B2B.
• Experiencia gestionando y desarrollando carteras de clientes.
• Capacidad para analizar indicadores y convertir información en planes de acción.
• Habilidades de negociación, comunicación, relacionamiento y seguimiento.
• Orientación a resultados y capacidad para gestionar múltiples cuentas.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
• Inglés profesional para comunicación con clientes y equipos internos.
• Bachillerato requerido; formación técnica, tecnológica o profesional será valorada.

Buscamos una persona comercial, analítica, organizada y orientada a resultados, con capacidad para construir relaciones de largo plazo y generar crecimiento sostenible en sus cuentas.