Sales Trainer BPO (English C1) – Bogotá

Ubicación: Bogotá – Presencial

Tipo de contrato: Tiempo completo

Horario: Lunes a domingo (42 horas semanales, con 2 días de descanso)

Descripción del cargo

En XYZies buscamos un Sales Trainer apasionado por el desarrollo del talento y la formación comercial en entornos BPO.

Serás responsable de diseñar e impartir programas de capacitación para agentes nuevos y actuales, fortaleciendo técnicas de ventas, manejo de objeciones y estrategias de cierre para impulsar el desempeño del equipo y el crecimiento de los resultados.

Responsabilidades principales

• Diseñar e impartir capacitaciones para agentes nuevos y existentes.

• Crear materiales de entrenamiento enfocados en ventas, manejo de objeciones y cierres efectivos.

• Liderar simulaciones de llamadas, role plays y sesiones de coaching en tiempo real.

• Capacitar a los agentes en productos, servicios y mejores prácticas del negocio.

• Monitorear el desempeño de los participantes y brindar retroalimentación accionable.

• Identificar brechas de habilidades junto a líderes y desarrollar planes de entrenamiento.

• Implementar herramientas digitales, IA y plataformas e-learning para fortalecer la capacitación.

• Trabajar con equipos de Calidad para alinear la formación con los objetivos de desempeño.

  JOB DESCRIPTION Sales Trainer.docx

Requisitos

• Bachiller culminado.

• Mínimo 1 año de experiencia en Training dentro de BPO.

• Mínimo 6 meses liderando equipos.

• Experiencia en capacitación de ventas en ambientes BPO.

• Inglés C1.

• Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint).

• Conocimiento de CRM, metodologías de ventas y herramientas digitales de capacitación.

Competencias que buscamos

• Comunicación y presentación efectiva.

• Coaching y motivación de equipos.

• Análisis de desempeño basado en KPIs.

• Adaptabilidad e innovación en procesos de formación.

• Liderazgo y trabajo colaborativo.

¿Por qué unirte a XYZies?

En XYZies creemos que el mejor desempeño comienza con la mejor capacitación. Si disfrutas formar equipos de alto impacto, desarrollar talento y generar resultados medibles, queremos conocerte.