Salario: $1.800.000
Modalidad: Presencial
Lugar de trabajo: Sector Calle 109 Norte
Experiencia: Mínimo 1 año y 6 meses
Nivel educativo: Bachiller académico
Jornada: Tiempo completo

Estamos en búsqueda de una Secretaria Recepcionista para nuestro Showroom, quien será responsable de brindar una excelente atención a clientes y visitantes, gestionar las comunicaciones y correspondencia, apoyar procesos administrativos y garantizar el adecuado funcionamiento de la recepción.

Buscamos una persona con excelente servicio al cliente, buena presentación personal, comunicación efectiva, organización, atención al detalle y actitud de servicio.

Principales responsabilidades

• Recibir y direccionar llamadas telefónicas internas y externas.

• Recibir, registrar y distribuir correspondencia y documentación.

• Realizar el control y registro de visitantes.

• Recibir y direccionar materiales y documentos que lleguen al showroom.

• Controlar los horarios de ingreso y almuerzo del personal del showroom.

• Enviar diariamente los reportes de horarios a las diferentes dependencias.

• Verificar la seguridad social del personal externo y contratistas.

• Manejar el radio de comunicación interna con el personal de Servicios Generales.

• Velar por el orden, aseo y adecuada atención en el primer piso del showroom.

• Realizar el protocolo de bienvenida a los clientes, direccionarlos al asesor correspondiente y ofrecer bebidas.

• Hacer seguimiento diario a los potenciales clientes que ingresan al showroom.

• Atender la línea de servicio al cliente y direccionar las solicitudes correspondientes.

• Gestionar y direccionar correos electrónicos de atención e información.

• Realizar y tabular encuestas de satisfacción de clientes.

• Enviar solicitudes de clientes al área de Postventa.

• Apoyar las solicitudes administrativas de la Dirección de Servicio al Cliente y Entregas.

• Llevar el control de actas de entrega físicas y en el sistema.

• Escanear y enviar documentación al departamento jurídico.

• Realizar archivo y control de formatos, remisiones y documentos.

• Imprimir y controlar formatos utilizados por los asesores comerciales.

• Imprimir contratos de instaladores y gestionar su firma.

• Apoyar el control documental y de seguridad social del personal del showroom e instaladores.

• Registrar información y llamadas en SAP.

• Realizar pedidos de bebidas cuando sean solicitados por el área administrativa.

• Apoyar la apertura y cierre de la puerta principal y parqueadero.

• Realizar seguimiento a las cámaras de seguridad para facilitar la ubicación del personal.

• Apoyar, cuando sea necesario, algunas actividades relacionadas con seguridad y control de acceso.

Requisitos

• Bachiller académico.

• Mínimo 1 año y 6 meses de experiencia en cargos de recepción, secretariado, servicio al cliente, asistencia administrativa o similares.

• Excelente servicio y orientación al cliente.

• Excelente comunicación verbal y escrita.

• Buena presentación personal y manejo de protocolo de atención.

• Organización y atención al detalle.

• Manejo básico de herramientas ofimáticas.

• Deseable experiencia en manejo de SAP y sistemas de comunicación interna.

Será valorado

• Experiencia en atención al cliente presencial.

• Experiencia en recepción o atención de visitantes.

• Conocimientos en procesos administrativos y manejo documental.

• Experiencia en servicio Postventa.

• Manejo de SAP.

• Capacidad para atender diferentes solicitudes simultáneamente y mantener una atención cordial y organizada.

Competencias

• Servicio al cliente.

• Comunicación efectiva.

• Organización.

• Atención al detalle.

• Orientación al servicio.

• Proactividad.

• Trabajo en equipo.

• Responsabilidad y confidencialidad