Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Secretario/a de Citas, con experiencia mínima de un (1) año en servicio al cliente, atención telefónica, recepción y gestión de citas.

Formación académica: Técnico/a graduado/a.

Requerimientos para el cargo:

 Experiencia mínima de un (1) año en servicio al cliente y atención telefónica.

 Experiencia en recepción y gestión de citas.

 Habilidades para brindar atención telefónica cordial y profesional.

 Capacidad para registrar y actualizar correctamente la información de clientes y citas en los sistemas establecidos.

 Habilidad para realizar seguimiento, confirmación y recordatorio de citas.

 Capacidad de organización y atención al detalle para garantizar una adecuada gestión de la agenda.

Misión del cargo: Gestionar de manera eficiente y oportuna la agenda de citas del taller, brindando una atención telefónica cordial y profesional a los clientes, registrando correctamente la información en los sistemas establecidos y apoyando la operación del área de servicio para garantizar una experiencia ágil, organizada y satisfactoria.

Funciones:

 Gestionar y agendar las citas de los clientes para el taller mecánico, de acuerdo con la disponibilidad de la operación.

 Brindar atención telefónica cordial y profesional, resolviendo consultas generales relacionadas con los servicios del taller.

 Registrar y actualizar la información de llamadas, clientes y citas en el CRM o sistema de agendamiento.

 Confirmar las citas y realizar recordatorios a los clientes para reducir la inasistencia.

 Coordinar con el equipo de servicio las novedades, cambios o requerimientos relacionados con las citas.

 Apoyar las actividades administrativas y operativas relacionadas con la gestión de citas y atención al cliente.

Competencias laborales: Orientación al servicio y al cliente, comunicación verbal efectiva, escucha activa, organización y planificación, atención al detalle, manejo adecuado del tiempo.

Salario: $1.900.000 + auxilio de transporte + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Indefinido.

Horario: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 4:30 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.

Lugar de trabajo: Medellín.