Objetivo de la vacante

Brindar acompañamiento integral a los clientes, identificando sus principales necesidades y ofreciendo soluciones oportunas a sus consultas y requerimientos. Gestionando de manera eficiente los diferentes servicios; fortaleciendo la credibilidad en la organización y promoviendo su fidelización.  


Competencias

Orientación al cliente
Comunicación asertiva
Empatía
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Manejo del tiempo

Conocimientos y habilidades técnicas

Atención y servicio al cliente
Manejo de PQRS
Uso de herramientas ofimáticas
Manejo de sistemas o plataformas de atención (CRM básico)
Registro y seguimiento de casos
Técnicas de comunicación y manejo de clientes difíciles.