Multinacional del sector salud esta en busca de Representante de servicio al cliente con experiencia de 1 año en BPO, call center en inglés , servicio al cliente.

Tus responsabilidades incluirán

Representa a la empresa ante clientes externos e internos, responde a preguntas relacionadas con los productos, localiza envíos perdidos, interpreta y aclara pedidos de clientes para el departamento de envíos, toma pedidos o registros y, cuando es necesario, puede poner en contacto a los clientes con el personal de asistencia o de campo adecuado.

Responder llamadas

Puede gestionar pedidos o registros a través de Internet, consultar con la dirección los créditos de los clientes, devolver mercancías para su abono, identificar reclamaciones de control de calidad y redactar diferencias de precios en pedidos por correo.

Puede aprobar la asignación de existencias escasas, ofertas de precios especiales, bonificaciones, deducciones y ajustes de precios.

Puede gestionar inventarios en las instalaciones del cliente utilizando EDI (intercambio electrónico de datos), sistemas de previsión, reposición e inventario, centrándose en cuestiones de existencias y asignación para maximizar los niveles de servicio.

Habilidades: Habilidades blandas como comunicación asertiva, solución de problemas, trabajo en equipo e inteligencia emocional. Sería un plus conocimientos en mejora continua y analisis de datos.

Requisito:

Nivel de ingles Intermedio - Avanzado

Condiciones:

Contrato: Obra labor

Horario: Lunes a viernes

Salario: $ 3.305.000